#29613Špatné zaměření dveří

Znění stížnosti

Dobrý den,
řeším problém se špatně zaměřenými vstupními dveřmi. U společnosti RI OKNA jsem poptala a objednala vstupní dveře do připraveného otvoru. Rozměr jsem změřila a zakreslila. Po dohodnutí ceny přijel technik dveře zaměřit, dle jeho zaměření byly dveře o 10cm užší. V cenové nabídce je tento rozměr uveden, v textu smlouvy je však uvedeno, že pokud proběhne zaměření, za velikost odpovídá zhotovitel.
Firma dveře namontovala a to tak, že připojovací spára byla u jednoho ostění 3cm, u druhého 8cm. Tento výsledek montáže je v rozporu s normou ČSN 746077 Okna a vnější dveře, ta udává max.šířku připojovací spáry 25mm. Tento detail bude způsobovat pohyb v ostění a prasknutí omítky, současně nám to způsobilo vícepráce spojené se zapravením.
Montáž jsem reklamovala, nejprve to firma nehodlala vůbec řešit. Pak jsem odmítla převzít fakturu se zdůvodněním, že jsem dílo nepřevzala a dílo není funkční. (Převzal je můj otec- neměl plnou moc, ale objednatelem jsem já.) Dnes mi nabídli, že dveře demontují, já mám zmenšit ostění- na moje náklady, oni zase dveře zpět namontují. Toto odmítám, já jsem měla otvor připravený dle normy a do tohoto otvoru jsem chtěla v souladu s normou dodat výrobek.
Děkuji za radu

Produkt

Vstupní plastové dveře

Požadované řešení

Nejprve jsem si představovala, že dostanu slevu anebo firma zaplatí zednické práce. Po aktuálním přístupu k problému žádám dodání nových dveří (správného rozměru) anebo odstoupení od smlouvy.

---

Tweet

---