| Počet nahlášených stížností: | 606 |
| Z toho za letošní rok: | 66 |
| Stále v řešení: | 19 |
63%
37%
Píše se rok 2019 a já jako zákazník zjišťuji,že tyto zahraniční markety jsou zřejmě ovládány německým vedením,protože si dovolím tvrdit,že přes polovinu zahraničních potravin a spotřebního zboží postrádá řádné čitelné překlady názvů,návodů,složení i leckdy zemi původu.Takže se táži zda české vedení těchto supermarketů je tak horlivé aby se zavděčilo svým šéfům v německu,nebo si myslí ,že čeští občané budou chodit se slovníky,popřípadě se neustále ptát na informacích.JSME V ČECHÁCH a s tím souvisí další pro mě a myslím i pro ostatní české zákazníky problém a to jsou vzrůstající ceny našich potravin,ale se zvláštním úkazem ,že ceny některých zahraničních potravin jdou naopak dolů.Vidím v tom záměr poškozovat odbyt našich potravin.Konkrétně sušenky,kde jsou úmyslně upřednostňovány převážně němečtí výrobci,jak v cenách,tak i umisťování v regálech.Naše výrobky jsou v horních patrech s evidentním úmyslem poškodit českého zákazníka?Mohl bych pokračovat v přehlcenosti a nepřehlednosti a tím i orientaci ve zboží.
celkový stav v marketech
pouze odpověď na daný stav
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby. Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu v českém jazyce a aby byly srozumitelné.
Co se týká označování složení potravin, dle § 3 odst. 1 písm e) zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, je provozovatel potravinářského podniku povinen, jde-li o potravinu uváděnou na trh na území České republiky, uvádět povinné informace o potravinách stanovené v právních předpisech v českém jazyce. Dozorovým orgánem v oblasti potravin je Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Spotřebitel může podat podnět k tomuto úřadu, zda-li v daném případě nedošlo k porušení právních předpisů. Pro zadání podnětu lze použít následující webový odkaz: www.szpi.cz
Co se týká umisťování a nabízení českých a zahraničních výrobků na prodejní ploše, žádný právní předpis neukládá prodejci, aby nabízel nějaké konkrétní výrobky, nebo aby je na ploše umisťoval na konkrétní místa. Je tak zcela na vůli prodávajícího, zda k prodeji nabízí české či zahraniční produkty a stejně tak kde je umisťuje.
Vážený zákazníku, děkujeme za Váš podnět.
Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na service@kaufland.cz.
Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika
Dobrý den, se stížnostma se už na vás obracet nebudu protože odpověď typu: prodejce má povinnost ,zákazník má právo, možnost,obrátit se na dozorový orgán atd. A že má prodejce možnost umísťování zboží podle svého uvážení,v konkrétním případě potravin kde české potraviny jsou hůře přístupné a podbízí se levnější zahraniční na dosah bez komplikací pro starší lidi je dost neomalené a český zákazník bude zařazen do 2.kategorie .Stížnosti na Kaufland bych mohl uvádět denně,ale to není tak o jejich zaměstnancích jako o vás manegmentu.Zaměstnanci se opravdu snaží,ale to množství zboží je na úrovni orientálních bazarů Zelenina z orientu není kvalitní(nedozrálá),pak nevím proč má český zákazník platit nehorázné ceny. Obrovská nepřehlednost,zahraniční potraviny-obrovský sortiment nemá vůbec obrat.Každým rokem pozoruji obrat k horšímu a bohužel nejsem sám.
Vyjádření dTestu
Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66331 stížností |
| Za měsíc | 414 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
