#29676Neochota řidiče

Znění stížnosti

Dobrý den, 9.1. Mi měl být doručeny balík který byl předány službě ppl už 7.1, to že se někdy něco opozdí je v pořádku a dá se s tím počítat, ale když denně sledujete svoji zásilku která se nevyřizuje a někde stojí v pořádku není, dne 10.1. V odpoledních hodinách se zobrazilo že balík je ve svozovem depu, když jsem to ráno kontrolovala nezměnila se poloha balíku, ráno v 7 mi volal řidič bohužel jsem nemohla hned zvednout a když jsem mu volala zpátky řekl, že ten balík měl u sebe v tu dobu a teď už mi ho nemůže doručit protože už ho nemá bylo asi hodinu po tom co volal, řekl že balík doručí v pondělí nebo si pro něj můžu zajet do depa v ostravě? Jako cože? To si může dovolit? Neřeknu kdyby to bylo kousek neřešila bych to ale je to přes hodinu cesty. Pak se mě ještě řidič ptal kde bydlím, říkám že je to sice slepá ulice ale ještě nikdo neměl problém se tu dostat, nebo vlest s autem před domem mame velke pole, a jezdi tady odhrabat snih, jezdí popeláři a nikdy nikdo neměl prblem, ani pošta nebo dhl, odpověděl stylem že má tunovy kamion se kterým se neotočí a balík mi předá u hlavní cesty, dobře možná i to bych ještě pochopila ale kdyby to byl malý balík, to co mi chce předat má 30kg a je jeho prace mi to doručit. Před tím než mi volal by měl poslat ještě informační smsku teda vždycky to tak bylo, a najednou žádná informace jak na sledování zásilky tak ani jiná telefonní, a řidič se na to prostě vykašlal, ustoupila bych ještě kdyby to dal aspoň do parcelshopu. Nestalo se. Doufám že to budete nějak řešit.

Požadované řešení

Doručení jeste dnes, popřípadě uložení v parcelshopu.