Společnost


Allianz pojišťovna, a.s.

Počet nahlášených stížností:96
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:10
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#29798Poškození majetku -U vás mám uzavřené pojištěni nemovivost včetně pojištění domácnosti Exlusiv,-škodná udalost pod č.2019005689

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 17 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
15.01.2019, před 6 lety

Božena Čulíková Skalová

Znění stížnosti

Přestože jsem nežádala plnění pojistné události bylo mně odepřeno i to,že se někdo příjde podívat na poškození mého majetku,vyjádření potřebuji pro soudní jednání-žaloba -aby byly odstraněny větve a kořeny z poškozeného javoru na hranici pozemku

viz další popis přikládám


Dobrý den,
nesouhlasím s Vašim dopisem vzhledem k tomu,že od roku 2016 žádáme pana V.,aby odstranil větve a,kořeny které přesahují ve značné míře nad náš pozemek a způsobují nám škodu na majetku.Velkým poškozený javor, /nechali jsme vypracovat zanalecký posudek dendrologa ohledně javoru/ jehož půlka koruny zasahuje nad střechu našeho domu,který je trvale ve stínu a vlhkosti a došlo k poškození střešního okna Velux,další 2 střešní okna,Velux které nejsou stíněna javorem poškozena nejsou.

Dále kořeny prorustají k našemu domu ničí izolaci a v inkriminované místnostnostech opadává omítka a drží se vlkost a plíseń
.
V dusledku spadu listí,nažek a květu dochází k zanášení okapových žlabů na střeše i okapových rour odvadějící vodu ze střechy a tím k vytopení ložnic opět v inkriminovaných místostechch pod žlaby, a k poškození venkovní omítky.Pojistná udalost byla hlášena české pojišťovně v době,kdy jsme nebyli pojištění u Vás Přestože okapy čistíme nejsme schopni zajistit volné okapy po celou doby, kdy dochází ke spadu emisí

V důsledku spadu velkého množství listí,nažek dochází rovněž k ucpání odtokového žlabu do kanalizace u dvougareže s následným vytopením garaže při dešti a opět k poškození omítky a zdiva,což jsme ještě neuplatnovali na Vaší pojišťovně ,při prohlídce ukážu !

Vzhledem k tomu že přes naše opakované písemné žádosti pan V. neořezal větve a nám to zakazal ,byli jsme nuceni obratit se na odbor život.prostředí a stav.odbor Prahy 4 k místnímu šetření,které proběhlo s tím,že nám bylo doporučeno,abychom vše řešili u občanskoprávního soudu,

Proto žádám ,aby se dostavil likvidator nebo někdo z Vaší pojištovny a na místě posoudil poškození majetku.Toto posouzení předložíme soudu,,který rozhoduje o mé žalobě na odstranění větví a kořenu stromu na mém pozemku,aby se zabránilo dalším škodám na mém majetku.Veškerou obrazovou dokumentaci včetně videozáznamu jsme soudu předali.

Při té přiležitosti můžete posoudit i katastrofální stav stromu s obrovskou dírou a dřevomorkoui v hlavním kmeni,který i dle znaleckého posudku hrozí.že dojde k rozlomení kmene a pádu na mou nemovitist s tím,že budou padat tuny dřeva,Na ohrožení zdraví moji rodiny ,kdy máme pod inkriminovaným javorem ložnice nechci jako lékařka vůbec pomyslet.

Pod stromem je vchod na zahradu,kde běhaji vnuci 3 a 5 let,ze stromu visela asi 1/2 roku 3metrová větev s listim do té doby než uschla a spadla .Opět máme fotografie.Ohrožení zdraví mých v vnuků

pojistné plnění budeme vyžadovat od pana V. z jeho pojištění


Děkuji za pochopení s pozdravem prim MUDr Čulíkova Skalová Božena


Požadované řešení

posouzení poškození mého majetku a zabranění dalším nevratným škodám na mém majetku ,potřebuji pro soudní jednání ,aby bylo možno ořezat větve a kořeny které tuto škodu způsobují


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.1.2019 13:42, před 6 lety

V daném případě záleží na tom, jaké všechny služby jsou v pojištěni nemovitosti a domácnosti Exlusiv sjednány. Běžným účelem pojištění je krytí sjednaných škodných událostí, v pojistných smlouvách však bývají sjednány i další služby poskytované spotřebitelům.

Pokud by v pojistné smlouvě, nebo připojených pojistných podmínkách byla sjednána služba, na základě které pojišťovna vyčísluje vzniklé škody pro účely např. soudních sporů, pak má povinnost tomuto závazku dostát a posudek vyhotovit. Pokud však takováto služba sjednána není, pojišťovna odhad škod pro soud vyhotovit nemusí.

Pokud by takováto povinnost pojišťovny sjednána nebyla, může posudek vyhotovit soudní znalec který se nemovitostmi zabývá. Seznam soudních znalců je možné vyhledat mimo jiné na webové adrese www.dtest.cz/soudni-znalci úplný seznam všech znalců je k nalezení na portálu justice.cz

Pokud by pojišťovna na základě smlouvy byla povinna posudek vyhotovit a přesto to odmítala, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.3.2019 16:27, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.