| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
Dobrý den,
dne 14.1.2019 jsem nakupoval v prodejně Penny Poděbradská 489/9,Praha 9. Mimo jiné zboží jsem si chtěl koupit 2 ks šampónů na vlasy zn.SYOSS
300ml.za
cenu ve slevě 54,90 Kč,která byla uvedená v regálu se zbožím i v reklamním letáku této společnosti.Po nákupu zboží jsem na pokladně zjistil,že mi zboží naúčtovali za původní cenu,ještě před slevou.Pokladní mi řekla,že za tuto chybu můžou na vedení společnosti a odmítla mi vybrané zboží za zlevněnou cenu prodat.Nechal jsem si zavolat vedoucího prodejny, ten mi však též nepomohl moji stížnost vyřešit a navíc mi zmačkal pokladní lístek s mým nákupem.Když jsem řekl,že ho potřebuji,tak mi ho celý pomačkaný vrátil zpět.Asi měl na mě vztek,že jsem si stěžoval.
Zboží jsem musel vrátit,protože jsem odmítl zaplatit plnou cenu a ne zlevněnou,na jakou jsem měl dle reklamního letáku a ceny v regálu nárok.
Někdo udělal chybu a toto zboží na pokladně nezlevnil !!! Vzhledem k tomu,
že v regálu už tohoto zboží bylo málo,tak se hodně zákazníků napálilo a tyto
šampóny si koupily za plnou cenu,ač měli nárok též na slevu.Asi si nezkontrovali namarkované položky.Já si ceny kontroluji a proto jsem to zjistil hned na prodejně,kde jsem strávil spoustu zbytečného času,navíc se mi nikdo z personálu prodejny za toto jednání neomluvil !!!
2 ks šamponů na vlasy zn. SYOSS, 300ml. s kreatinem a na barvené vlasy
Požaduji nákup tohoto zboží za akční,t.j. zlevněnou cenu,tak jak je uvedená v reklamním letáku.Tím budu považovat celou reklamaci za vyřízenou.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
