#29826Nedodané zboží-ztracený balíček Česká Pošta č. LF450328523CN

Znění stížnosti

od 3.1.2019 je v evidenci depo Mělník balíček č.LF450328523CN, na mou soukromou adresu v Kralupech,11.1.2019přijel řidič, že balíček nemůže najív autě, ale má ho uvedený v dokumentaci,že ho asi zapomněl u kolegy v autě, když si rozdělovali závozy a že mi ho v pondělí 14.1.2019určitě přivezou,ať se nezlobím.Bohužel v pondělí ani nikdy nikdo balíček nedodal,volala jsem do místní pošty i na depo,ale balíček je nezvěstný.Prý je to listovní a ty se neevidují,bohužel zasílatel ho eviduje,jako dodaný do ČR a do ČP,a nechápe,že mi ho pošta nedodala,když ho mají v evidenci jako přijatý.Potřebuji potvrzení,že ho ČP ztratila a nedodala,abych obdržela finanční náhradu za zaplacené zboží od zasílatele.Zástupkyni,kteoru jsem kontaktovala na depo Mělník jednou říka,že to prošetří,pak zase že to předá vedoucí balíků...mám pocit,že mě nechala vymluvit a nebude se tím stejně zaobírat,když je to listovní balíček.Myslím,ale,že by to pošta měla kontrolovat,když má číslo balíčku,ikdyž je listovní.Nemáte pak nikde jinde odvolání. Klára Stádník

Produkt

balíček č.č. LF450328523CN z ciziny, v evidenci Depo Mělník od 3.1.2019, stále nedodaný, 11.1.2019 přijel řidič, že mi ho veze (měl ho uvedený v přepravní dokumentaci),ale v autě ho nenašel. Přeci by měl vědět co nakládá, aby mu to souhlasilo??? V pondělí už nikdo nepřijel a nyní ve středu 16.1.2019 mi říkají, že je to listovní balíček a tudíž nemají povinnost hledat, kde je. To je dost strašné, ikdyž je to listovní, stále má evidenční číslo a mělo by to být v systému dohledatelné. Takle by se mohly ztrácet všechny listovní balíčky a nikdo by nezjistil, jestli si je někdo nechává a ví, že se to nikdy nezjistí.

Požadované řešení

Požaduji:
1. vyjádření, proč balíček nebyl doručen, kde se ztratil popřípadě u koho se ztratil. Takle to vypadá, že to jde za řidičem.
2. potvrzení, že ČP mi nic nedoručila, protože já to zase musím poslat odesílateli, který si myslí, že balíček už mám, protože vidí v systému, že dodáno do ČR do České pošty a zákazníkovi. Proto ani nemohu požádat o vrácení peněz, protože jsou v domění, že jsem ho obdržela.
Děkuji předem, Klára STádník (klara.stadnik@octapharma.com)

---

Tweet

---