Společnost


CCC Czech, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:222
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
35%
65%
Toto skore je založeno na 34 stížnostech.

#2994Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.04.2014, před 11 lety

Helena Rosenkrancová

Znění stížnosti

Dne 4.4.2014 mi byla na prodejně CCC v Roudnici nad Labem reklamace bot vyřízená jako neoprávněná,z důvodů nepoužívání obouvací lžíce.Toto tvrzení je zcela lživé a neoprávněné. Boty byly zakoupeny v prosinci 2013,použila jsem zakoupenou impregnaci a boty začala používat až začátkem března 2014 kdy bylo počasí ideální na vycházkovou obuv - i když při reklamaci mi prodavačka řekla, že se jedná o zimní obuv a mohla jsem boty nosit od zakoupení! Po zjištění vady na vnitřní straně pravé boty-paty,kdy se mi nejen sedřela pata, ale i ponožka,jsem boty okamžitě dne 9.3.2014 dala k reklamaci a dne 4.4.2014 mi byla reklamace vyřízena. Boty byly nošeny cca 6-10x Nesouhlasím se zamítnutím reklamace a žádám o prošetření a nápravu k mé spokojenosti-vrácení peněz.


Produkt

kod 2220215060417 Jennifer


Požadované řešení

Žádám o vrácení peněz za nekvalitní obuv, kterou jsem zakoupila.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.4.2014 10:31, před 11 lety

V případě, že byla obuv zakoupena v prosinci a reklamována v březnu, jednalo se o tzv. rozpor s kupní smlouvou. V rámci rozporu s kupní smlouvou je prodejce povinný prokázat, že byl výrobek předán kupujícímu bez vad - nejlépe znaleckým posudkem. V případě, že tak učinil a kupující nesouhlasí s jeho vyjádřením, má možnost nechat si zpracovat k výrobku vlastní znalecký posudek, který by rozporoval vyjádření prodejce. V případě, že by byl tento znalecký posudek ve prospěch kupujícího, má právo nejen na řádné vyřízení reklamace, ale i na proplacení ceny znaleckého posudku.
Seznam soudních znalců lze nelézt na www.justice.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2014 19:59, před 11 lety

Bohužel se společnost CCC Czech, s.r.o. rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
3.6.2014 19:59, před 11 lety

Helena Rosenkrancová

Hodnocení: