Společnost


Ventuco s.r.o.
Počet nahlášených stížností:45
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
92%
8%
Toto skore je založeno na 13 stížnostech.

#29940Neopravnené zaslání platby

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.01.2019, před 6 lety

Leona Voháňková

Znění stížnosti

Dobrý den,
Někdo se mi naboural do osobních údajů a vytvořil na stránkách seznamka-Liberec.cz profil, který jsem si já ne vytvořila a snažím se ho vymazat a zároveň po mě chcete nějaké platby, nechci zaplatit protože jsem si účet nevytvořila.
Voháňková


Požadované řešení

Prosím o zrušení platby kterou po mě požadujete.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2019 10:37, před 6 lety

Pokud si spotřebitelka není vědoma existence vzniku jakéhokoli závazku ve vztahu ke společnosti, je vhodné nejprve zjistit, na čem společnost své tvrzení zakládá. V případě, že žádný smluvní vztah se společností nevznikl, jednalo by se na straně společnosti o bezdůvodné obohacení, které je povinen obohacený neprodleně vydat ochuzenému (spotřebitelce) podle § 2991 občanského zákoníku. Při získání peněžitého prospěchu vzniká povinnost vracet i úroky, pokud obohacený dobře věděl, že mu daný obnos nenáleží podle § 3004 občanského zákoníku.

Pokud by došlo k neoprávněnému odčerpání finančních prostředků z platební karty v důsledku jejího zneužití, může se jednat, mimo jiné, i o trestný čin dle § 234 zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník. V takovém případě je vhodné podat trestní oznámení.

Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím naší služby, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.1.2019 10:53, před 6 lety

Dobrý den, paní Voháňková,

pro zrušení profilu se prosím obraťte na info@seznamka-Liberec.cz
Pokud po Vás někdo požaduje platbu, máte samozřejmě možnost ji neprovést. Pokud jste ji neprovedla, není třeba tuto věc řešit jako stížnost.
Platbu tedy rozhodně neprovádějte a zrušení účtu proběhne pomocí výše uvedeného kontaktu.

S pozdravem
Ventuco s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2019 21:12, před 6 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.3.2019 09:12, před 6 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.