Společnost

Počet nahlášených stížností:	76
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

48%

52%

Toto skore je založeno na 27 stížnostech.

#29988Nevyžádaná zásilka mincí

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 18 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.01.2019, před 6 lety

Petr Koukal

Znění stížnosti

V květnu 2017 jsem si objednal minci :Kde domov můj: Po obdržení mince mi přišly i nějaké jiné a nebývalý nápor letáků i třikrát stejných. Tehdy jsem vše poslal zpět aodhlásil jsem se z dalšího veškerého styku.To trvalo do 15.01.2019. Opět po cca 20 měsících přišel nevyžádaný balíček s mincemi.Odmítám již podruhé na své náklady toto zboží vracet do Plzně.Mince a hodinky ,které byli součásti zásilky budou u mne připraveny k vyzvednutí třeba kurýrem ,proti podpisu.Na internetu jsem se dočetl, že Čoika od roku 2015 eviduje 83 stížností na tuto firmu.Podobný text jsem přímo poslal i na : servis@mincovní-obchod.cz.:

Produkt

mince:Svatováclavská koruna č. 9174501 - Kapesní hodinky č. 2608669-Korunov. roucho českých králů č. 9174504 - Maria teresia č. 0007762.

Požadované řešení

Řešení : ať si totp všechno nějakým způsobem odvezou ! Nebudu, tak jak před 20 ti měsíci na mé náklady nic odesílat !

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2019 11:57, před 6 lety

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani ho o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Pokud bylo smluvně ujednáno opakované zasílání zboží, má spotřebitel právo (v souladu s ustanovením občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných distančním způsobem) odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 ti dní od převzetí první dodávky zboží. Zcela zrušit opakované zasílání je pak možné způsobem ujednaným ve smlouvě či obchodních podmínkách.

Spotřebitel by mohl rovněž písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinna to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitelky nakládat s jejími osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů.