#3002Neuznaná reklamace + podivné zmatené jednání

Znění stížnosti

18.12. 2013 jsem v Ostravě na pobočce ( ulice 28. října 858/257) zakoupil telefon iGET STAR P450W a dne 25.2. 2014 jsem jej předal do reklamace pod číslem RE14009419 na pobočce v Ostravě (telefon byl jako nový, skoro nepouživany, měl ještě i original folii na displayi, pouze levy roh zadního krytu byl lehce škráblý od běžného používání). Jako závada byla, že se telefon sam restartuje a nefunguje dotyk. 19.3. 2014 mi přišlo vyjádření, že reklamace nebyla uznána z důvodů polití, což je nesmysl v době předání byl v pořádku. Tudíž netuším jestli se něco stalo při převozu nebo až v servisu. Jel jsem se na telefon podívat na pobočku a tam jsme zjistili že v telefonu dokonce chybí polovina šroubků které jej drží pohromadě. Odmítnul jsem telefon převzít v takovém stavu, a nechali si jej tam že to dají dopořádku. Telefon po té dorazil na pobočku 24.4. 2013 (Ostrava) s tím že byl servisován v CZC.cz 50 dní. Během reklamace ještě došlo ke změně stavu reklamace na jejich stránkách a to že "Způsob předání reklamace: Osobní odběr Příbram" dne 3.4.2014 u čehož sem nebyl. Tudíž prodejce mi nebyl schopen z reklamace vrátit kompletní telefon do 30 dnu od podání reklamace dokonce ani ve stavu ve kterém jsem jej dával reklamovat. Telefon jsem kupoval u této společnosti, protože jsem věřil že když mají prodejny po celé ČR, a je to tak rozsáhlá společnost tak nebude problém s případnou reklamací. Je to moje zatím první špatná zkušenost s touto firmou. Stále věřím že to může dobře dopadnout a tato firma mě nezklame.

Produkt

http://www.czc.cz/iget-star-p450w/141100/produkt iGET STAR P450W

Požadované řešení

Oprava telefonu nebo Vzácení peněz.

---

Tweet

---