Společnost


Lenovo Technology B.V. organizační složka
Počet nahlášených stížností:15
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#3006Nevyřízení reklamace do 30 dní - odstoupení od kupní smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 22 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.04.2014, před 11 lety

Jana Zezulová

Znění stížnosti

Dobrý den,
26.2.2014 jsem odesílala už čtvrtou reklamaci Notebook Lenovo IdeaU410 do servisního střediska Lenovo v Německu, do 30 dnů reklamace nebyla vyřízena, písemně jsem zažádala od odstoupení kupní smlouvy tj. 3.4.2014 s do dnešní doby 24.4.2014 mě nebyly vráceny peníze. Bylo mi zděleno, že čekají na schválení dobropisu ze servisního střediska, abych vyčkala, ale už to trvá 3 týdny a nikdo mě není schopný říct kdy to bude vyřízeno. Už jsem 2 měsíce bez počítače i bez peněz. Dále mě bylo zděleno, že mají 30 dní na vrácení peněz ze zákona, ale tuhle informaci jsem nikde nenašla.
Předem děkuji za radu.
Zezulová


Produkt

Notebook IdeaU410 výrobní číslo QB 06128332


Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.5.2014 15:54, před 11 lety

V tomto případě doporučujeme uplatnit nárok na vrácení peněz vůči prodejci. Zároveň v zákoně není dáno v jaké lhůtě mají vrátit uhrazené finanční částky, tedy platí, že ve lhůtě přiměřené a tedy i bez zbytečného odkladu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.9.2014 16:24, před 10 lety

Společnost Lenovo Technology B.V. organizační složka se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.