#30087Neoprávněně účtované položky plus načtená cizí Billa Club karta (jiné číslo zákazníka)

Znění stížnosti

Dne 25.1.2019 v 18:23:50 hod. (čas uvedený na účtence) jsem nakupovala na nadcházející oslavu v prodejně Billa v Praze-Radotín. Měla jsem plný koš, platila kartou 1764,75 Kč a byla na nákupu sama, tak jsem nestihla při vyndavání zboží z košíku na pás důkladně kontrolovat pokladní, co mezitím markuje. A stalo se, že v úvodu markování pokladní účtovala 2 položky, které jsem nekupovala (rajčata 250 g a cappy jahoda). Doma jsem ještě zjistila, že pokladní načetla jinou billa club kartu než mojí (jiné č. zákazníka). Trochu mně bylo divné, že po předložení mojí karty na závěr nákupu se nesnížila celková suma (pokladní ji nenačetla, už musela mít načtenou tu svojí) a na mojí otázku, jestli načetla kartu, sdělila, že ano), ale neřešila jsem to, tlačila se na mě další zákaznice, a jen jsem letmo zkontrolovala, že byly účtovány slevy pro club kartu. Pokladní byla suverénní a domnívám se, že tyto praktiky nemusela uplatnit poprvé. Prosím o prošetření, není to dobrá vizitka pro Billu. Navíc mám narozeniny a v minulosti mi v lednu pokladna vyjížděla narozeninový kupon na slevu, a nyní nic, protože má karta nebyla načtená, body připsané někomu jinému + neoprávněně účtovaná částka 48 Kč.

Produkt

Údaje na účtence: Filiálka: 00126 Pokladna 1 č. dokl. 8832 Pos 56 Jméno pok.: POKLADNI: 2 /2 Ev. č. 0126-20190125-01-8832

Požadované řešení

Nápravu si představuji nejlépe formou omluvy a poukázky na další nákup v přiměřené výši, pokud nemám na Billu úplně zanevřít. Účtenku mám schovanou. Děkuji za spolupráci. S pozdravem Š. Podzemská

---

Tweet

---