#3009Změna tarifu

Znění stížnosti

Dne 20.3.2014 jsem byla kontaktována telefonicky operátorkou od O2 společnosti a ta mi sdělila, že tarif O2 Pohoda, který mám se ruší a je potřeba přejít na jiný. Pokud si jiný tarif nevyberu bude automaticky nastaven tarif O2 [:kůl:] a zda s tím souhlasím. Na náléhání operátorky ať se rozhodnu jsem se změnou tarifu souhlasila. Následující den jsem volala do centra péče o zákazníka a požadovala odvolání mého souhlasu se změnou, který byl učiněn na naléhání operátorky. Bylo mi řečeno, že to nelze a můj souhlas má společnost nahraný a to stačí. Následně mi byl tarif ještě ten den změněn.Myslím si, že postup této společnosti není správný a postup jak přemluvit klienta k méně výhodnému tarifu je alarmující.

Požadované řešení

Uznání reklamace,kterou jsem podala a bylo odpovězeno, že mají záznam rozhovoru a to je dostačující.