#30105Nabídnuto dlouhodobě používaní zboží deklarované jako nové.

Znění stížnosti

Bohužel mám děsivou zkušenost s Datartem. Dne 22.1.2019 jsem osobně navštívil prodejnu V Carrefour Ostravě, kde jsem se tázal na konkrétní výrobek (odvlhčovač). Bylo mi řečeno, že nemají, nechť si ho objednám na netu. Učinil jsem tak ve stejný den z domu. Po objednání přišla po 5 min. zpráva, že je výrobek na prodejně připraven k převzetí. Zvláštní rychlost. Nicméně jsem si pro něj jel. Již při předání zalepeného balíku mi bylo podezřelé, že je polepen neoriginální páskou a z boční strany proražen. Po rozbalení jsme i s prodávajícím zírali. Vrchní panel poškrábán dlouhodobým používáním, sací mřížky zaprášené, až černé opět dlouhodobým používáním, včetně kabelu. Nenamáhali se vady alespoň zakamuflovat. Shrnutě. Vrazili do krabice použitý výrobek a nabídli budoucímu spokojenému zákazníkovi. Peníze byly okamžitě vyplaceny nazpět. Nicméně jsem najel přes 30 Km. Poradili mi, abych si opět vypsal nový požadavek na netu. To již nebudu riskovat, neboť si nemůžu být jistý tím, že tentokráte přístroj jen nevyleští, či nevymění viditelná poškození výrobku. Přešel jsem tedy ke konkurenci Alza. Snad budou solventnější. Doporučuji vždy prohlédnout na prodejně. Mám s datartem již druhou takovou zkušenost. Jednalo se o koupi chytrých hodinek s rozbitou čočkou kamerky. Co se týče personálu, prodavač byl vstřícný. Nedokážu si představit, že bych výrobek otevřel až doma. Jistě bych neuspěl s reklamací. Přiznám se, že ani já být prodavače neuvěřím tomu, že si dnes někdo koupil zaručeně nový výrobek a po hodině mi přinesl očividně dlouhodobě používaný. Chce se mi věřit, že to byl ojedinělý případ, nicméně poškozuje dobré jméno společnosti.

Produkt

odvlhčovač vzduchu -

Požadované řešení

Řešení si musí společnost najít sama. Mým řešením bylo to, že jsem se obrátil na společnost ALZA a tam jsem byl uspokojen.

---

Tweet

---