Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#301574 dny zpožděná zásilka!! 22001759219

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

29 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.01.2019, před 6 lety

Barbora Fráňová

Znění stížnosti

Dobry den. Již ve středu mi měl přijít balík. Balík jsem měla s doručením na pobočku HM. Pan řidič jednou volal a já nemohla k telefonu. Místo toho aby se zeptal kohokoliv na obchode a balík tam nechal, nebo zavolal jeďte jednou, i s balíkem odešel a vrátil ho zpět na depo. Nikdo mi nedal vědět kde můj balík je ani jak by mi mohl přijít! Tak jsem zmenila cíl doručení. Ještě ten den podotýkám. Další den mi přišel e-mail, ze mi balík přijde až následující pracovní den. Okamžitě (rano) jsem volala na zak.linku a tam oznámila, ze další den jsem ale opět na původní adrese. Pan s kterým jsem mluvila mi řekl, ze balicek je stále na původním depu takže ho rano někdo rovnou dostane do auta a v pátek ho budu mít. V pátek mi opět přišel e-mail ze balicek přijde následující pracovní den!!! V pondělí když mi opět přišel ten samy e-mail jsem už opravdu byla naštvaná. A volala na zak.linku, kde si slečna musela vyslechnout už můj velmi nepříjemným tónem telefon. Slečna psala mail na depo aby ten balík určitě další den vzali a dorucili. V úterý, tedy dnes, jsem obdržela opět e-mail ze mi balík nebude doručen!!!! To je opravdu tak těžké to dat někomu ze řidičů do auta?! Čekám na ten balík už od minule středy?! Přijde vam tento postup normální?! Dnes už jsem na slecnu na zak. Lince opravdu rvala!! Na to ze od vas dostávám balík poprvé tak hned mate nejspokojeneho zákazníka. Nikdy jsem ještě nemusela někam psat stížnost! Vyžaduji kompenzaci za způsobené potíže! Protože abyste mi zadržovali už pět dni zásilku za 3000,-?! Doufám ze se tohle nebude již opakovat!


Produkt

Oblečení z on-line obchodu H&M


Požadované řešení

Vracení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.1.2019 11:07, před 6 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitelka žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitelka smlouvu neuzavřela, věděla-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.2.2019 06:11, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.