Společnost


be2 S.a.r.l.

Počet nahlášených stížností:2795
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#30189Stržení peněz z účtu a podvodné jednání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.01.2019, před 6 lety

Tomáš Zikmunda

Znění stížnosti

Dobrý den
Zhruba před rokem jsem jako spousta lidí udělal chybu a zaplatil si prémiové členství na stránkách academic sinlegs pod emailem č. 1. Samozřejmě že jsem se dostal do problémů ohledně ukončení spolupráce a stržení částky, ale uznal jsem že jsem si neprostudoval obchodní podmínky a tak jsem s výpovědí pokračoval dle pokynů a s částkou se rozloučil. Což bylo zhruba v květnu roku 2018. Obdržel jsem email s potvrzením že mi od jejich společnosti nebude nikdy žádná částka již účtována.

V polovině Ledna 2019 mi opět byla stržena částka 2,247,-kč od této společnosti. Okamžitě jsem se obrátil na zákaznický servis a přišla mi odpověď kde jsem měl uvést podrobnosti platby, tak jsme také učinil. Přišla mi odpověď:

Můžeme potvrdit, že máte zaregistrované Prémiové členství pod emailovou adresou primární email


Vaše předplatné bude odnovené dne
16/04/2019

Na toto jsem reagoval zasláním ( opětovným ) výpovědi a na to mi přišla odpověď:

Můžeme potvrdit, že máte zaregistrované Prémiové členství pod emailovou adresou


sekundární email ( spamový )

jde o členství na seznamce Be2 , výpověd kterou jste zaslal je pro Academic Singles s jinou emailovou adresou.

Na spamovém emailu mám poslední zprávu od této podvodné společnosti z roku 2015 ( takže čekali 4 roky ) a nikdy jsem na těchto stránkách nechtěl ani si neaktivoval prémiové členství. Od doby co jsem ukončil spolupráci s academic sinlegs se oběma serverům vyhýbám obloukem, nová registrace neproběhla.

Ale co mě dokáže nejvíce popudit že ve výpovědi jsem uváděl že s nimi ani celou spolčeností nechci mít nic společného což mi bylo potvrzeno. A třešnička na dortu byl fakt že mi potvrdily prémiové členství na primární email a když jsme jim to rozporoval vymysleli si členství na emailu druhém. Toto je taková prasárna.

Obracel jsem se na společnost udělali jste chybu pošlete mi peníze nechám to být i když s těžkým srdcem, ale stále posílají to samé. Obracím se na vás před tím než bych začal shánět další oběti tohoto jednání a podání hromadné žaloby.

Děkuji


Produkt

"prémiové členství"


Požadované řešení

návrat neoprávněně stržené částky


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.1.2019 13:31, před 6 lety

Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, mohla být sjednána i jejich automatická prolongace. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět. Smazání profilu není výpovědí. Tím se jen zbavuje spotřebitel možnosti využívat zaplacené služby.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď například prostřednictvím e-mailu. Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Institut hromadné žaloby český právní řád ještě nezná. Věcný záměr zákona o hromadných žalobách byl teprve projednán vládou. Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
30.1.2019 15:10, před 6 lety

Dobrý den,

prosím, kontaktujte nás v uvedené záležitosti přímo na adrese michal.hlavacek@be2.com.

děkujeme Vám.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
31.1.2019 11:03, před 6 lety


Tomáš Zikmunda

Panu Hlaváčkovi jsem psal ještě před vložením stížnosti na tento server. Každopádně reagoval dříve tady než-li na email, je zde vidět jaké mají priority v práci.

Reakce byla ve znění že si jsou vědomi že chci zrušit prémiové členství atd...

Nikdy jsme ho neměl, nikdy jsem o něj na sekundárním emailu na platformě Be2 nežádal. Prvně mi potvrdily že mi bude ZNOVU aktivováno prémiové členství na hlavní email a když jsem toto rozporoval výpovědí z loňského roku vymysleli si že se jedná o sekundární email a server Be2.

Na serveru be2 jsem tedy zadal sekundární email a zažádal o heslo ( upozornění: pokud byl email zadán správně obdržíte informace na tento email ) Stále nic nepřišlo, já tam ani registrovaný nejsem ( očividně ) Zkrátka si pouze vymýšlí neustále další a další cestičky aby nemuseli vrátit neoprávněně stržené peníze.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.3.2019 08:28, před 6 lety

Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.4.2019 16:48, před 6 lety

Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.