| Počet nahlášených stížností: | 146 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
77%
23%
Dne 10.9.2018 jsem si objednala 4 šaty od firmy Elkan Groups.r.o., které jsem si vyzvedla dne 13.9.2018 na poště na dobírku. Vzhledem k tomu, že mi byly šaty malé, vrátila jsem je dne 21.9.2018 s vyplněnou návratkou zpět. Doporučený balík měl číslo BA0281445731X a byl firmou převzat 27.9.2018. Bohužel mi peníze do dnešního dne nebyly vráceny. Potvrzení o tom, že balíček firma převzala mi rovněž nepřišlo. Mám výpis od České pošty, že balíček převzali. Několikrát jsem se snažila dovolat na telefonní číslo, které má obchodní firma uvedený na faktuře. Bohužel nikdo mi ho nezvedl. Vzhledem k tomu, že jsem byla mimo ČR, napsala jsem až 17.10.2018 na e-mail: info@skvelesaty.cz a 18.10.2018 e-mail na Bojdanbil@semail.cz urgenci, nikdo mi však neodpověděl. Rovněž jsem napsala na e-mail kontakt@skvelesaty.cz, rovněž bez odpovědi. Dne 23.10.2018 jsem napsala dopis s rdoručenkou na adresu obchodní firmy, tato doručenka byla převzata jednatelem: Bojda Grzegorz Boleslaw a to osobně 25.10.2018.Dopis zůstal bez odpovědi. V době kdy jsem stále urgovala vrácení peněz, jsem se 2 x dovolala na telefonní číslo, které má obchodní firma uvedené v živnostenském rejstříku. Dovolala jsem se paní účetní, která vede účetnictví této obchodní firmě. Paní účetní mi řekla, že po mnoha urgencích někomu peníze podnikatel vrací, bohužel je to prý velmi málo.
Bohužel do dnešního dne se nic neděje, napsala jsem rovněž na ČOI, Živnostenský úřad. Jsem rozhodnuta, že na podnikatele podám stížnost na policii a soud. Není to malá částka o kterou bych přišla a takovýmto způsobem se rozhodně podnikat nemůže.
Je zarážející, že tato firma má stále nabídky na prodej zboží a stále dál hřeší na to, že si tyto šaty ženy objednávají. Zboží vyměnit nemůžete, pouze vrátitbalíček a objednatsi znovu.
NUMO 691-XL 699,- NUMO 572 XL 799,- BER-154-XL 649, NUMO-736-XL 799,-
vrácení finanční částky 2.946,- Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
