#30329Nevhodné chování personálu

Znění stížnosti

Dobrý den,

včera jsem navštívila Vaši prodejnu v Brně-střed. Jsem velmi zklamaná jednáním ,,šéfa,, jak prodavači říkali a také ignorování mě jako zákazníka. Šla jsem cíleně pro boty na běh. Nikdo si mě nevšímal, musela jsem po 10 min v obchodě idchytit personál, aby mi ukázali, kde boty mají. Poté beze slova prodavačka odchází - pochopila jsem tedy, že boty si mám ,,studovat,, a vybírat sama bez jakékoli rady, možnosti se zeptat popř. vyzkoušet jiné číslo. Když jsem vybrala pro mě sympatické boty, opět jsem musela hledat personál, aby mi někdo donesl druhou botu z páru. Povedlo se a zase šel dotyčný pryč. Po vyzkoušení opět jdu hledat personál. Chci se zeptat, jestli je ve skladu pár bot, které nejsou vystavené. Není. Ptám se tedy na možnost slevy, že si vezmu boty, které už mnoho lidí mělo na sobě a je to znát. Je volán ,,šéf,,, který příjde, neodpoví ani na pozdrav, sdělí mi ,,berte nebo nechte být,, a otáčí se ke mě zády. Nyní hodnotím velmi arogantní chování, nestěžuji si na to, že nedostávám slevu. Boty i tak kupuji. Jdu k pokladně a opět hledám personál. Po chvíli seženu, slečna se ptá, jestli chci tašku. Ano, chci. Až později si všimnu, že za tašku mám naúčtováno bez pár haléřů 20 Kč a říkám si, že bych na tuto skutečnost snad měla být upozorněna. I prodavači v potravinách upozorňují a ptají se ,,Tašku za korunku?,,. V obchodě jsem nechala před 1700, což si myslím není málo. Přístup k zákazníkovi velmi nevhodný, atmosféra mezi personálem se dala krájet.

Jurčíková

Požadované řešení

Vyjádření k neprofesialitě pracovníků, informovat je o mé zpětné vazbě, omluva.