Společnost


PONATURE s.r.o.
Počet nahlášených stížností:11
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#3041Neuzaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
29.04.2014, před 11 lety

Petr Straka

Znění stížnosti

Po pěti denním používání bundy (cca 10 cyklů) po "opravě" se tato vada znovu objevila (rozevírání zipu). Na tuto skutečnost jsem poukázal e-mailem , kde mi byla navržena výměna za jednocestný zip a prý již nebudu mít tyto problémy. Jelikož tuto bundu jsem koupil zejména , aby se dala rozepínat oboustranně , tak na tuto variantu jsem nepřistoupil. Bylo by dobré , aby reklamační technik se seznámil s celou anabází a nesnažil se vadu zipu plést s životností výrobku.


Produkt

Envy bunda Kaltag orn xxl


Požadované řešení

použití pořádného zipu, nebo se k dané problematice obrátit čelem

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.4.2014 10:14, před 11 lety

V případě, že by byla vada vytčena do prvních 6 měsíců od zakoupení, má kupující nárok žádat výměnu za nový kus bez vad.
Zároveň v případě, že by došlo k výskytu vady po třetí, má kupující právo na odstoupení od smlouvy.
Na zip se vztahuje stejná záruční doba jako na ostatní části výrobku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
11.6.2014 09:23, před 11 lety

Dobrý den,
omlouváme se za pozdní reakci k této stížnosti.
Reklamace s panem Strakou byla bez odkladů dořešena během dne, kdy nám dTest oznámil stížnost.

Ponature, s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
11.6.2014 09:59, před 11 lety

Petr Straka

Hodnocení: