Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	19

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#30552Rasová segregace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 8 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2019, před 6 lety

Martin Holec

Znění stížnosti

Dnes jsem byl se svojí vietnamskou přítelkyní nakupovat v Kauflandu v Jindřichově Hradci. Po naplnění vozíku jsme přijeli k pokladnám kde byly v provozu pokladny č.1 a 10. Zajeli jsme k desítce a čekali ve frontě na odbavení. Poté co na nás přišla řada sdělila pokladní mé přítelkyni že nás neobslouží že Vietnamce obsluhují na pokladně č.4!!!! Tuto pokladnu mezitím otevřeli a utvořila se tam fronta. Po mé námitce že na čtyřku nepojede když byla zavřená a vystály jsme frontu na desítce mi pokladní sdělila že by měla "průser". Mezitím zavolala ochranku a zřejmě nějakou jejich vedoucí která automaticky naběhla na přítelkyni a vyháněla ji na čtyřku. Poté co jsme se do toho vložil a řekl že čtyřku otevřely před chvilkou a rozhodně nebudeme stát dvě fronty jsme byli za asistence ochranky obslouženi.Toto chování bych spíše očekával v USA v minulém století kde to měly rozdělený na černý a bílý. Je s podivem že tam nikde není upozornění že Vietnamci budou obslouženi pouze na kase č.4.

Požadované řešení

Hlavně slušnost a stejné podmínky pro všechny zákazníky.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2019 11:46, před 6 lety

Obecný zákaz diskriminace spotřebitele je stanoven v ustanovení § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí sp. zn. 8 As 35/2005-51 k výkladu tohoto ustanovení uvádí, že diskriminací spotřebitele ve smyslu ustanovení § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je třeba rozumět obchodní praktiky, které při srovnatelných transakcích nedůvodně zvýhodňují některé spotřebitele před jinými.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.