#30638Nepravdivé, zavádějící informace a nevhodné jednání.Nemožnost se tel.dovolat, na e-mail nereagují.

Znění stížnosti

e-mail
Dobrý den.
Reklamuji ubytování: Číslo rezervace 1224200128 Pin 3248.
Po výzvě hodnocení pobytu jsem napsal.
Hodnocení naprosto negativní! V nabídce - Levný pokoj pro dva - není uvedeno, že se jedná o společenský prostor s "matracemi".Jednání majitelky neseriozní a arogantní.Informaci, že jde o obývací pokoj jsem se dověděl telefonátem majitelky v autobusu 1.2 ve 14.14na cestě do Jihlavy s tím, že nekomunikuji.(Jsem ochoten případně dát souhlas s obsahem hovoru, který musí T-mob. ze zákona půl roku uchovat).To si asi paní uvědomovala, že vše neodpovídá tomu jak je prezentováno.E-mailem jsem dostal potvrzení rezervace, bankou potvrzení o zaplacení a SMS o stažení aplikace o potvrzení rezervace a to mi můj telefon neumožňuje.Potvrzení jsem si vytiskl.Z Kroměříže jsem odjížděl Arrivou v 6.35 mohu doložit jízdenkou na jméno. E-mail, který teprve blíže informoval o pokoji byl přijat 1.2. v 7.26.Levný dvoulůžkový pokoj s manželskou postelí (Pokoj s přístupem na terasu bez uzavření, pokoj součástí společných prostor). Kontaktní údaje jsem poskytl. Argument, že jsem nekomunikoval je nepřijatelný. Požadavek, že ukáži na internetu co jsem si objednával odmítla s zdůvodněním že počítač nemá.Platí firmě, která to pro ni zařizuje a ona nezodpovídá jaký obsah a fotografie na stránky dává.Pokud by informace byla jasná, že se jedna o ubytování ve společenské místnosti a ne pokoj s manželskou postelí tak si to neobjednám.Přitom stačilo do nabídky napsat - Manželská postel v prostoru společenské místnosti.Přišel jsem skoro o 2400 Kč další náklady a starosti a jsem zvědavý na vaši reakci hodnoceni a reklamaci.Hodnocení - nepravdivé, zavádějící informace a nevhodné jednání
majitelky.
Petr Kapounek


Toto hodnocení na stránce nabídek se neobjevilo a nijak na něj nebylo reagováno.Při telefonátu na č. 239018307 paní z Barcelony slíbila, že stížnost prověří a dá do pěti dnů vědět.
Dosud se tak nestalo a dovolat se pro obsazenost čísla nemohu.Ubytování se snídaní nebylo využito pro nepravdivé a zavádějící informace! Vaše hovory jsou nahrávány, tak si to jistě můžete ověřit. Komunikaci e-mailu mohu poskytnout a také dát souhlas se zveřejněním telefonátu.Očekávám vaši bezprostřední reakci.

Petr Kapounek

Produkt

Ubytovací Centrum-Mošova 1660/24 Jihlava 586 01 Levný dvoulůžkový pokoj s manželskou postelí

Požadované řešení

Levný dvoulůžkový pokoj s manželskou postelí není společenská místnost s postelí.Toto v nabídce není uvedeno.Požaduji navrácení peněz.A bylo by vhodné upravit název v nabídce pokoje.

---

Tweet

---