Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#3065Pošta Zbraslav Praha 5

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.05.2014, před 11 lety

Marie Hlučková

Znění stížnosti

Dobrý den,
obracím se na Vás se stížností na pobočku na Praze 5, Zbraslav.
Již několikrát se mi stalo, že jsem na poštu přišla a byla otevřená pouze jedna přepážka.
Skutečně nevím proč se uzavírají na delší dobu současně dvě přepážky a u jedné, která je otevřená sedí slečna, která se zaučuje.
Minulý týden a současný týden jsem ve frontě stále 45 minut.
Nejhorší je sdělení, když paní čeká ve frontě skoro stejný čas jako já a pracovnice ji odkáže po té době na druhou stranu, kde je, ale zavřeno.
Prosím Vás udělejte s tím něco, aby pošta fungovala pro klienty a nemusel se na poště trávit takový čas.
Moc děkuji za spolupráci.


Požadované řešení

Prosím Vás udělejte s tím něco, aby pošta fungovala pro klienty a nemusel se na poště trávit takový čas.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.5.2014 09:08, před 11 lety

V tomto případě se jedná o interní problém s organizací poskytování služby. Bohužel tento případ není právně postižitelný, pokud by se Česká pošta s.p. nezavazovala k tomu, že každého zákazníka odbaví v určitém časovém úseku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.6.2014 13:53, před 11 lety

Bohužel Česká pošta, s.p. na výzvy k reakci na podané stížnosti nereagoval. Vzhledem k tomu, že služba mimosoudního řešení sporů je založena na principu dobrovolnosti, nelze stížnost v rámci služby VašeStížnosti.cz úspěšně vyřešit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.