Společnost

Počet nahlášených stížností:	560
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

76%

24%

Toto skore je založeno na 112 stížnostech.

#30880Vrátenie tovaru a nevrátenie peňazí

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
23.02.2019, před 6 lety

Zuzana Beňušková

Znění stížnosti

Dobrý deň,
Spoločnosti Ateli som na bratislavský P.O. BOX odoslala 17. 1. 2019 naspäť tovar, ktorý mi prišiel po sviatkoch v menšej veľkosti. Poslala som to hneď na druhý pracovný deň po prevzatí balíka na pošte. Dosiaľ mi neboli vrátené peniaze - 28,16 EUR (ružová zimná bunda).

Produkt

Na adrese odoslania balíka od Vás je dátum18. 12.18 8:26:58, 132/200, aj číslo 1100214394. Do e-mailu mi nič po zaplatení za tovar neprišlo, takže nemám číslo objednávky.

Požadované řešení

Prosím o vrátenie hore uvedenej sumy.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.2.2019 23:28, před 6 lety

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.