#30984Nevrácení 1200Kč

Znění stížnosti

Dne 12.11. jsem na eshopu eiffeloptic.cz vytvořil objednávku. 17.11. jsem si ji na pražské pobočce Chodov osobně vyzvedl,v celkové hodnotě 2511Kč - placeno 1200 poukázkami Cadhoc, a 1311 kartou.
Dne 24.11.jsem vracel na pobočce Budějovická:
1x Karlie-Flamingo Přepravka NOMAD L 81x57x59cm (certifikace do letadla) 1ks - 1865Kč.
1x Pelíšek kulatý SAMMY - flauš 50cm - černý s hnědými tlapkami 1ks - 318Kč.
Celkem za 2183Kč.
7.12., což je 13 den po vrácení zboží mi bylo vráceno na účet 983Kč.
12.12.2018 jsem psal na podpora@eshopeiffel.cz.14.12. mi napsali, že mám psát na eshop1@eiffeloptic.cz kam jsem hned tentýž den směřoval dotaz, proč mi bylo vráceno o 1200Kč méně. Volal jsem na jejich uvedené t.č. Nikdo mi opakovaně nedokázal odpovědět, nakonec tel. položili. Odpověděli až 22.1, že mi mohou dáti jiné poukázky, zaslali mi obchodní podmínky-od té doby zase nikdo nekomunikuje.25.1.(a poté ještě 28.1. a 6.2.)jsem jim psal, že jiné poukázky nechci a …
Dobrý den,

děkuji za zaslání obchodních podmínek.

Když budu vycházet z vašich obchodních podmínek:
Prodávající je povinen Kupujícímu vrátit částku plně odpovídající kupní ceně Zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od Kupujícího přijal, nebo způsobem jiným, souhlasí-li s tím Kupující a nevzniknou-li tím Kupujícímu další náklady.

Od 14.12. jsem čekal na vrácení částky 1200Kč. Dále jsem čekal na Vaše vyjádření proč mi bylo vráceno o 1200 méně, než za kolik jsem v zákonné 14ti denní lhůtě vrátil.
Vrátil jsem zboží za 2183Kč, vy jste mi vrátili 983,-.
Zvláštní ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných distančním způsobem
Odstoupení od smlouvy
§ 1832
(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady


Pokud bychom vycházeli z § 1850, viz. níže., nestihli jste termín ani do 30ti dnů, to bylo jest 24.12., protože zboží jsem vrátil 24.11. (25.11.-24.12, resp.27.12.)

Poddodíl 2 - Finanční služby
Odstoupení od smlouvy
§ 1850
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to neprodleně, nejpozději však do třiceti dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Také spotřebitel vrátí podnikateli všechny peněžní prostředky nebo jiný majetek, který od něho na základě smlouvy přijal, nejpozději do třiceti dnů ode dne, kdy oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal.

Když to shrnu a podtrhnu, 24.11 jsem vrátil zboží za 2183,- 13.12. jste mi vrátili 983,-.
Od 14.12. čekám na 1200Kč a na vyjádření od vás, jakožto firmy, kde jsem jako spotřebitel nakoupil.
Já své podmínky ze zákona dodržel, vy ne.

S jinými kupony než kterými jsem platil, nesouhlasím.
Tudíž očekávám vrácení buďto poukázek Cadhoc v hodnotě 1200,- nebo mi zašlete částku na účet.

Děkuji za zpětnou vazbu.
Vyroubal

Produkt

1x Karlie-Flamingo Přepravka NOMAD L 81x57x59cm (certifikace do letadla) 1ks - 1865Kč. 1x Pelíšek kulatý SAMMY - flauš 50cm - černý s hnědými tlapkami 1ks - 318Kč. Celkem za 2183Kč. Vráceno mi bylo jen 983,-.

Požadované řešení

Když to shrnu a podtrhnu, 24.11 jsem vrátil zboží za 2183,- 13.12. jste mi vrátili 983,-.
Od 14.12. čekám na 1200Kč a na vyjádření od vás, jakožto firmy, kde jsem jako spotřebitel nakoupil.
Já své podmínky ze zákona dodržel, vy ne.

S jinými kupony než kterými jsem platil, nesouhlasím.
Tudíž očekávám vrácení buďto poukázek Cadhoc v hodnotě 1200,- nebo mi zašlete částku na účet - na který již jste mi peníze 983,- zasílali a máte jej v papírové podobě k dispozici na formuláři o vrácení zboží ze dne 24.11.2018 z prodejny Budějovická.

---

Tweet

---