#3101Nevrácení plné částky při odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

Koupila jsem si rotoped přes internet. Nevyhovoval mi, takže jsem ve 14 denní lhůtě odstoupila od smlouvy - odstoupení jsem poslala mailem a rotoped vrátila s vytištěním odstoupením poštou. Po Ke konci čtrnáctidenní lhůty, kterou má prodejce na vrácení peněz (zbývaly asi tři dny), se nic nedělo (žádný telefonát, email nebo vrácené peníze). Zavolala jsem a zeptala se, dostala jsem odpověď, že mi dají vědět, že se na to musí podívat. Do uběhly dva dny a nic. Volala jsem znovu a bylo mi řečeno to samé. Čekala jsem zase dva dny a nic. Znovu jsem volala a bylo mi řečeno, že peníze vrátí, ale že jsem zboží nevrátila v původním obalu, takže mi sníží částku, proti čemuž jsem se ohradila a bylo mi řečeno, že se poradí a víc jsem se už nedozvěděla. Po dalších třech dnech přišly peníze, částka je cca o 900 Kč nižší, než cena za rotoped a poštovné (vybrala jsem si to nejlevnější možné). Nedomnívám se, že jsme ho natolik opotřebovali (jen smontovali, jednou na něm zajezdili a zase rozmontovali), aby prodejce snížil vrácenou částku o tolik peněz. Rotoped jsme neposlali v originálním obalu, protože se nám ho do krabice již znovu nepovedlo naskládat.

Produkt

Rotoped magnetický M9223

Požadované řešení

Vrácení plné částky za rotoped a poštovné.

---

Tweet

---