| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Dobrý den,
U společnosti Be2 jsem se zaregistroval následně jsem chtěl myslím vyzkoušet zkušební verzi na měsíc nakonec jsem si to rozmyslel a platbu stornoval od té doby jsem tam nebyl. Na email mi přišla upomínka k zaplacení tří měsíčního předplatného 2 527 Kč i s manipulačním poplatkem. Zaplatit mám do 4.3.2019 Pokud nezaplatím bude částka navýšená a bude zahájen vymáhací proces. Společnosti jsem psal že chci účet zrušit ale v podmínkách jsem se dočetl že zrušení účtu nestačí. Odepsali mi, že mi během 5-ti pracovních dnů pošlou odpověď. To je ale shodou náhod do doby do které mám zaplatit.
Děkuji
Seznamka Be2
Úplné zrušení profilu a zároveň všech smluv. Plus osvobození od poplatku o kterém nevím proč bych měl platit.
Ještě na závěr bych chtěl radu co mám dělat jestli poplatek radši zaplatit a pak případně částku vymáhat na zpět nebo radši neplatit.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Spotřebitel by měl tedy společnosti zaslat výpověď. Spotřebitel dále může vyzvat společnost, aby upustila od neoprávněného vymáhání údajné dlužné částky (společnost nemá právní důvod žádat zaplacení členského poplatku, neboť spotřebitele řádně o podmínkách trvání smlouvy neinformovala). Spotřebitel by si měl rovněž uchovat všechny dokumenty, které prokazují, že smlouvu se společností ukončil, případně, že se o to pokoušel, ale ze strany společnosti mu to nebylo umožněno.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebitelovi, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
Dobrý den,
prosím, kontaktujte nás v uvedené záležitosti přímo na adrese michal.hlavacek@be2.com.
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66628 stížností |
| Za měsíc | 321 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
