#31072Reklamace nového mobilního telefonu

Dobrý den,
Oprava byla provedena neodborně,proto byl přístroj reklamován podruhé.
Poprvé šlo jen o výměnu displaye na kterém byly pruhy od prvního zapnutí.
Nechápu,jak mohl probíhat zkušební test,když na přístroji nešel vysunout šuplík pro sim kartu a navíc by se přišlo i na údajný problém nabíjení a samovybíjení...Telefon byl tedy po vrácení z reklamace nepoužitelný.Odeslán ihned zpět.Vyměněný display s novým sklem,které bylo v dolní pravé části vyštípnuté je tedy také asi náhoda.Vyteklé lepidlo po obvodové části displaye byla vlastně už jen maličkost k takto zbabrané opravě-reklamaci.
Po druhé reklamaci jsem se z VSP DATA dozvěděl,že se na telefonu objevila nová závada a to taková,že se telefon nedokáže dobít do plného stavu a navíc ke konci nabíjení se samovolně vybíjí.K tomuto mohu říci to,že telefon jsem nabíjel před první reklamací dvakrát a nebyl problém s plným nabitím,natož že by se samovolně vybíjel při nabíjení.Závada byla tedy zcela evidentně způsobena servisem.Telefon jsem reklamoval úplně z jiného důvodu.Tudíž potřebný nedostupný díl k opravě - základní deska nebyla k dispozici ale nikoli mojí chybou,ale předchozí špatně provedenou opravou,která přístroj znehodnotila.Věřím,že v danou chvíli nebyly k dispozici náhradní díly,konktétně základní deska,která má být pro náš trh dostupná až v druhém KW roku 2019.Věřím i to,že v daný moment nebyl k dispozici náhradní nový telefon.Vůbec ale nechápu,že druhá reklamace probíhala bez jakékoli mé informaci o dalším postupu prodejce a bez mého svolení byl telefon ekologicky zlikvidován.Možná záměrně,protože kdyby jsem telefon obdržel zpět,hned bych jej odeslal k soudnímu znalci.Momentálně telefony dostupné jsou,proto jsem zatím nežádal o odstoupení od smlouvy a výplatu peněz.Takovéto chování ke svým zákazníkům je neúprosné a proto jsem i společnosti sdělil,že se o svém vyřízení vyjádřím na internetu,aby každý další potencionální zákazník věděl s kým má tu čest a jak bude případně vypadat jeho reklamace přístroje.Podotýkám,že telefon,který jsem zaslal byl úplně nový dvakrát nabitý.Toto vše je ostuda servisu,potažmo společnosti jako celku.Když vím,že jsem udělal chybu,postavím se k ní čelem a snažím se ji řešit a ne,že to hodím na druhého.Celkově bych servis a přístup Beryko hodnotil jako velmi špatný.Navíc neochota reklamačního oddělení cokoli okolo reklamace řešit.Prostě napíší mail,že je rozhodnuto a že dál nic řešit nebudou a že to berou jako uzavřené.Klidně celou jejich komunikaci mohu rád zveřejnit..Navíc mám i foto přístroje před odesláním do servisu a po přijetí..
Podotýkám,že první záruční reklamace proběhla v servisu BERYKO nikoli VSP DATA !!!
Naopak VSP DATA chválím ohledně komunikace a přístupu reklamaci řešit.
S VSP DATA jsem se domluvil,že telefon z druhé reklamace si vyžádají zpět od distributora BERYKO,následně kompletně vymění díly a v případně nedostupnosti dílů jsme se domluvili,že s opravou počkám až díly budou a celý telefon nově okrytují.Nicméně jsem byl pak druhý den z VSPDATA informován,že distributor BERYKO telefon ekologicky zlikvidoval.
Mám dojem,že jednání není vůbec fér a je snad i protizákonné.
Je škoda že společnosti XIAOMI dělají v ČR distribuci takového společnosti,které samotné značce výrazně škodí.
Každopádně každému doporučím ať se jim vyhne a to hodně velkým obloukem.
Jinak stížnost na ČOI byla podána.