Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#31150Nedotčena listování doporučená zásilka od soudu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

16 hodin 15 minut

Detail stížnosti

Publikováno
06.03.2019, před 6 lety

Brigita Halová

Znění stížnosti

Dnes 6.3 .2019 jsem si byla vyzvednout balík na poště Šalounova,Ostrava -Vítkovice.U přepážky jsme se zeptala paní u přepážky jestli nemám doporučený dopis od soudu a byl také mivrekla že 1.3. mi měl být doručen do vlastních rukou ale ve schránce nebyl ani zasilkovy lístek,že mi nebyl doručen do schránky,že mi byl doručen dopis od soudu.11.3 by se zásilka vrátila zpět k soudu.Kdybych 20.3.2019 nedostavila k soudu tak by mě zajímalo kdo by mi zaplatil pokutu 50 000kc když se nedostavil.Minule mi nepřišly výpisy z České spořitelny.S pozdravem Halová Brigáda


Produkt

Doporučený dopis


Požadované řešení

Žádám tím to aby ta Pošťačka byla už potrestána.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.3.2019 09:15, před 6 lety

Podnik je povinen se o doručení prokazatelně pokusit a následně o uložení zásilky informovat. Pokud tak neučiní, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud provozovatel poštovních služeb nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.