| Počet nahlášených stížností: | 203 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
OBJEDNÁVKA 331720951 vytvořena 2.2.2019, zaplaceno převodem 4.2.2019. 18.2.2019 jsem e-mailem upozornila, že na objednávce je mylně označeno, že zboží bude dodáno na dobírku a rovněž jsem urgovala termín dodání, který byl: Předpokládané datum doručení: 12.02.2019
Pokud by měla být tato doba překročena, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
Do dnešního dne, t.j. 7.3.2019 jsem neobdržela zboží a ani mě nikdo nekontaktoval.
Žádám, aby mi do týdne bylo buď zasláno objednané zboží nebo vráceny peníze.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila). Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
