Společnost


ENVONA s.r.o.
Počet nahlášených stížností:139
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
25%
75%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#31328Odstoupení od přihlášky k výběrovému řízení fy. ENVONA

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
13.03.2019, před 6 lety

Jaroslav BURIAN

Znění stížnosti

V r.2017 mě navštívily podomní pracovnice fy.ENVONA s.r.o. s výhodnou nabídkou hlídání cen energií (plyn, elektřina). Při sepsání přihlášky jaksi zapomněly na mou část přihlášky - vyplnit datum podpisu, místo podpisu, podpis poskytovatele. Bohužel jsem to zjistil později.
4.2.2019 mě tel.kontaktovala pracovnice ENVONY s oznámením o výběru nového dodavatele plynu.
Protože jsem chtěl vědět další podrobnosti, tak jsem se snažil spojit přes infolinku, SMS, e-mail - bohužel do dnešního dne, tj.13.3.2019 bez odezvy.
Netušil jsem, že přijetím telefonického oznámení ze strany ENVONY, dávám souhlas k podpisu smlouvy s novým dodavatelem téhož dne, tj. 4.2.2019.
27.2.2019 přišel dopis od ENVONY se smlouvou na nového dodavatele plynu s ceníkem. Při porovnání ceníků stávajícího dodavatele s novým dodavatelem mně narůstají roční náklady o 7245Kč, při stejném odběru. Volal jsem k novému dodavateli a dohodl se na odstoupení od smlouvy bez sankcí.
2.3.2019 jsem zaslal doporučený dopis ENVONĚ s vysvětlením odstoupení od smlouvy s vybraným dodavatelem a odstoupení od smlouvy s ENVONOU.
4.3.2019 zasílám stejný doporučený dopis s dodatkem o odvolání plné moci pro jednání se zákazníkem.
13.3.2019 ze strany ENVONY s.r.o. dosud žádná odezva


Požadované řešení

- Okamžité odstoupení ze strany fy. ENVONA od "Přihlášky k výběrovému řízení" bez sankcí, z důvodu neplnění předmětu smlouvy .

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.3.2019 10:23, před 6 lety

Podnikatel má povinnost spotřebitele seznámit se službou a jejími hlavními vlastnostmi. Pokud tak neučiní, mohou být naplněny znaky klamavého opomenutí, jenž je nekalou obchodní praktikou, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Spotřebitel by mohl namítat neplatnost přihlášky, neboť byl druhou stranou uveden v omyl o rozhodující okolnosti.

Jestliže strana podepisující přihlášku vůbec nevěděla, jakou listinu podepisuje, resp. se domnívala, že podepisuje listinu jinou, mohlo by se jednat až o zdánlivé právní jednání pro nedostatek vůle dle § 551 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Dozor nad dodržováním pravidel ochrany spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, má možnost obrátit se s podnětem k tomuto úřadu. Více o podání na www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory společnosti (bez ohledu na to, zda si návštěvu obchodníka spotřebitel vyžádal či nikoliv), je možné ve lhůtě 14 dní od uzavření smlouvy. Pokud však spotřebitel o tomto svém právu nebyl poučen nebo neobdržel-li formulář pro odstoupení od smlouvy, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dní od uzavření smlouvy. Zároveň je ale vhodné zprostředkovateli odvolat plnou moc.

Uzavře-li spotřebitel smlouvu o dodávkách elektřiny nebo plynu, může ji navíc vypovědět bez udání důvodu do 15 dnů od zahájení dodávek.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.4.2019 14:57, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.