Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#31333Zrušení prémium členství a celého účtu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 7 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.03.2019, před 6 lety

Daniel Kubový

Znění stížnosti

Dobrý den, 10.6.2018 jsem si založil již zmíněnou seznamku, respektive účet na ní. Aniž bych věděl, že se mi automaticky prémium členství prodloužilo, tak mi přišel upomínkový dopis abych uhradil dlužnou částku, která díky tomu vznikla. Ke dni 13.3.2019 jsem částku již uhradil a zaslal na zmíněný bankovní účet.Teď tedy chci zažádat majitele této seznamky o zrušení prémium členství a smazání celého účtu. Moje jméno je Daniel Kubový, přihlašovací email k tomuto účtu je (viz referenční údaje). Již si nepřeji, aby mi byli z bankovního účtu strhávány peníze. Popřípadě prosím o reakci společnosti a případně jak smlouvu vypovědět či o zaslaní vzoru výpovědi a email společnosti. Doufám, že tahle stížnost o zrušení prémium členství i celého účtu pomůže a nebudu se muset obracet někde jinde. Mockrát děkuji. Kubový Daniel.

Produkt

Premium účet a žádost o jeho zrušení a s ním i zrušení celého účtu.

Požadované řešení

Zrušení prémium členství, jeho automatické prodlužování a smazání celého účtu.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.3.2019 09:11, před 6 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.