Společnost


Ledky.net s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#31360Nedodání kompletního zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.03.2019, před 6 lety

Stanislav Rončák

Znění stížnosti

Dne 24. února jsem u dané firmy přes internet objednal zboží - Hvězné nebe (https://www.ledky.net/sada-pro-led-hvezdne-nebe-400ks)+ 5ks led žárovek, za cenu 10905 Kč včetně dopravy. Pán mi hned druhý den volal. Byl ochotný a na druhý den mi zboží doručil. Bylo zaplaceno v plné výši. Po rozbalení jsem však zjistil, že obsah vůbec neodpovídá ani popisu ani množství, navíc chyběli žárovky. Po úspěšném se dovolání (asi na 4. pokus) mi pán oznámil, že to bude řešit. Nejdřív, že balík omylem poslal jinam, čeká na vrácení a pak různé jiné výmluvy. Každopádně mu nemám pořád volat, protože jinak to potrvá delší dobu.
Zboží pořád nedorazilo a nemám ani jasné stanovisko.


Produkt

Sada pro LED hvězdné nebe 400ks-Studená bílá


Požadované řešení

Dodat kompletní zboží nebo vrátit peníze co nejdřív

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2019 10:59, před 6 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, může spotřebitel věc reklamovat. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravou věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.4.2019 20:02, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.