Společnost


MOBIL POHOTOVOST GSM s.r.o.
Počet nahlášených stížností:56
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
88%
12%
Toto skore je založeno na 9 stížnostech.

#3138Neopávněně naúčtovaný poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.05.2014, před 11 lety

Michal Procházka

Znění stížnosti

Dobrý den. 18.3.2014 jsem v Alze na Praze7 koupil notebook Acer Aspire E1-572G. 14.4.2014 jsem ho přes Počítačovou pohotovost na Praze 2,poslal do servisu Acer v Brně na záruční servis z důvodu, že baterie nejde dobít na 100% a její kapacita stále klesá. Asi po dvou týdnech se ozvali s Poč.pohotovosti,že se jim ozvali z Aceru a že je poškozená klávesnice a bude to stát 1457Kč. Klávesnice byla v pořádku i podle předávacího protokolu v Poč.pohotovosti.A Acer mi nechtěl udělat baterii v rámci záruky pokud nezaplatim klávesnici. Nakonec sem zaplatil a 30.4 jsem dostal počítač ze servisu. 9.5.2014 sem odvezl počítač do Alzy na reklamaci, protože baterie
dělá to samé.


Produkt

Acer Aspire E1-572 Sériové číslo:NXM8JEC0023441CE5F3400


Požadované řešení

Vrátit peníze za rozbitou klávesnici, která byla předtím než se poslala do Aceru v Brně v pořádku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.5.2014 09:58, před 11 lety

V tomto případě by bylo nutné prokázat, kde došlo k poškození - pokud byla klávesnice v pořádku před předáním Mobilní pohotovosti, bude třeba vyžádat si dokumentaci, že byla i v pořádku servisem převzata. Zároveň neměla být tato částka hrazena, pokud by nebylo prokázáno, že notebook již rozbitý převzali - servis ani prodejce není oprávněný podmiňovat jinou záruční opravou uhrazením opravy nezáruční, pokud spolu vady nijak nesouvisí.
Pokud se vada vyskytla opětovně, doporučujeme uplatnit ji u prodejce a popsat podrobně stav výrobku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.8.2014 11:10, před 10 lety

Společnost MOBIL POHOTOVOST GSM s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.