#31382Neuznaná reklamace 'poškození papírového obalu

Znění stížnosti

Dobrý den,už více jak 14dní jsem řešil problém s rychlostí do mobilu přes modem do zásuvky,Měl jsem po týdnu po vyzkoušení tohoto přístroje se zastavit ma předem domluvenou schůzku s obchodem T-mobile v Boskovicích,žel dotyčná osoba tam nebyla až dneska se mě omlouvala ,že byla nemocná a můj problém měl vyřešit její kolega,ten si s mým problémem nevěděl rady a tak mě doporučil změřit so rychlost na internet což jsem učinil a žel i přesto že se mě v termínu ozval operator z t-mobile,problém který jsem s ním řešil se nevyřešil,až teď v tomto týdnu díky operátorovi který mě volal jsem mu mohl vysvětlit svůj problém a jediný on mě ho pomohl vyřešit,po něm mě měl informovat nějaký technik a spolu ten problém vyřešit,domluvili jsme se o návratu modemu do obchodu ,protože technik zjistil,že mám svůj vlastní a protože používám pevnou linku tedy i zásuvku do zdířkami na telefon tak mě doporučil abych si ho tam znovu připojil a tento vrátil do obchodu ,to bylo včera, jenže ta paní nejen že se chovala arogantně,a velmi nepříjemné vystupování mě odmítla modem vzít, a když už ano, tak si všimla že obal modetu-krabice byla otevřená z jiné strany , jinak přístroj je funkční a nepoškozený a teď prý mám čekat jestli si ten přístroj vezmou nebo ne s pozdravem p.Obr Boskovice

Požadované řešení

Vrácení modemu ale s poškozeným obalem