#3142Neuznaná reklamace-zvuk mobilu Alcatel 991 D

Znění stížnosti

Dobrý den,

koupil jsem si mobilní telefon ALCATEL One Touch 991D. K výběru tohoto přístroje mi m.j. pomohly recenze, ve kterých se uvádělo, že se nejedná o žádný zázračný přístroj, avšak že základní funkce zvládne beze zbytku, což je pro mé využití mobilního telefonu dostačující.
Jak jsem však později zjistil, tento telefon nahrává zvuk v příšerné kvalitě. Když jsem jej reklamoval, obdržel jsem odpověď, že se nejedná o závadu, nýbrž o vlastnost tohoto přístroje. Rád bych Vám poslal přílohou ukázky nahrávek, které jsem tímto mobilem pořídil, avšak tato stránka to neumožňuje. Jelikož jste měli možnost vyzkoušet velké množství mobilních telefonů a jste v tomto oboru odborníci, prosím Vás o zaslání e-mailové adresy, kam bych Vám mohl nahrávku poslat k posouzení.

Děkuji Vám předem za ochotu a jsem s pozdravem,

František Humpolec
Jablonec nad Nisou

Požadované řešení

Žádám o opravu přístroje a pokud nebude možná, žádám o vrácení peněz. Mobil jsem kupoval v e-shopu ALZA, kam jsem reklamaci prozatím nesměřoval, neboť je na jejich stránkách uvedeno, aby byly reklamace pro urychlení směřovány přímo na příslušný servis.