#31472Porušení pravidel spotřebitelské soutěže na Facebooku

Znění stížnosti

Dobrý den,

tímto vznáším podnět k nápravě ohledně vyhlášení výherců v soutěži s Apple Pay konané ve dnech od 1.3.2019 do 17.3.2019.

Dle pravidel soutěže: Soutěžící z písmen a slabik měli poskládat dohromady 6 slov a utvořit větu. Větu následně doplnit o originální návrh – tj. dokončení logiky věty byla zcela na každém soutěžícím. Posuzovala se originalita daného příspěvku a správnost poskládaných slov.
Vítězem soutěže se měl stát soutěžící splňující podmínky účasti správným poskládáním slov a utvořením věty, kterou následně měl originálně dokončit.

V obrázcích, které se v průběhu soutěže zveřejňovaly na facebookových stránkách společnosti, se skrývaly slabiky a písmena, která po složení měly dát větu tohoto znění: "Edenred Benefity splatím v Apple Pay", v souladu s pravidly soutěže. Nic víc ani nic méně nelze dle pravidel soutěže ze slabik a písmen logicky utvořit v chronologickým souladu přidávaných příspěvků v průběhu soutěžního období.

Společnost dnes na facebooku uveřejnila "výherní" věta, která však nesplňuje pravidla organizátora soutěže. Jejich výherní věta obsahuje sedm slov (každá předložka se počítá z jazykového hlediska jako slovo) namísto šesti slov zadaných v pravidlech soutěže.

Zejména se problém točí kolem příspěvku ze dne 7.3.2019, který obsahoval tyto slabiky: PLA TÍM a písmeno S, a dále zde bylo vepsáno, že se má najít třetí slovo a nikoli slova! Jediná správná kombinace slova z tohoto příspěvku tedy zní "SPLATÍM".

Dnešní vyhlášení výherkyň je tedy v rozporu s uveřejněnými pravidly této spotřebitelské soutěže. Jejich nedodržení a trvání na vyhlášeném výsledku je v rozporu s očekáváním, které měli soutěžící

Na toto účastníci soutěže (včetně mé osoby) v průběhu celého dnešního dne společnost upozorňovali, avšak bez adekvátní reakce - chyba nebyla uznána a společnost si trvá na svém výkladu jdoucí proti pravidlům soutěže. Zároveň se společnost dopoustělai mazání příspěvků, které upozorňovali na pochybení společnosti, což nevrhá dobré světlo na společnost, která svým současným jednáním při ohlašování výsledků soutěže mate a klame spotřebitele.


S pozdravem

Mgr. Milan Knížek

Produkt

Soutěž s Apple Pay

Požadované řešení

Správné vyhodnocení soutěže v souladu s předem nastavenými a uveřejněnými pravidly soutěže..

---

Tweet

---