Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#31497Změna dodací adresy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
20.03.2019, před 6 lety

Václav Jirák

Znění stížnosti

Pokoušel jsem se změnit místo dodání doporučené zásilky na základě podacího lístku, který mně zaslal odesilatel. Abych však mohl adresu změnit, musím znát data z oznámení o uložení zásilky. To tedy znamená, že si musím na původní adrese oznámení vyzvednout a na jejím základě teprve mohu požádat o změnu dodací adresy. Konkrétně se jedná o zásilku RR884073721CZ podanpo v Praze 32 s původní adresou Klatovy u Slunce 408 a chci změnit dodací adresu na Rýzmberská 385, 34506 Kdyně. Můžete mně změnu zařídit. Jinak musím jet
na původní adresu do Klatov. Není to poněkud hloupé?
Děkuji vám.
Jirák


Požadované řešení

Zařídit změnu dodací adresy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.3.2019 13:26, před 6 lety

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.