#31523Nedoručení balíku, nepříjemný řidič

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěla bych si postěžoval na vaší rozvážecí službu. A byla bych ráda, kdyby to někdo řešil. Objednávala jsem si dvakrát balíček a namísto české pošty jsem dala PPL, protože mi to vždy přišlo. V den dodání balíčku mi nikdo nenapsal žádnou SMS, ani mi nikdo nevolal. Tak se jdu večer kouknout na email a tak mu přišlo, že mě nezastihl doma a že mou zásilku dali na nějaké místo, kde si jí mám vyzvednout. I přesto, že jsem si tam zaplatila dobírku a odvoz domu. Včera jsem měla objednaný další balíček, na který mi tedy napsaly SMS a i mi volaly, ale řidiš byl nepříjemný, arogantní. Pobužel studují ještě školu, tak jsem si balík nemohla vyzvednout. Tak jsem mu volala, jestli by byl tak hodný a přivezl mi to ke škole okolo, které jel ten den minimálně 4 krát a nebo jestli by mi to mohl přivést trošku později. Odpověď na tyto dva dotazy jsem dostala:"Nemůže mi to přivést někam jinam, protože to není prý jeho trasa" "nemůžu to přivést později nemám na to čas" takže za mě PPL má velké -. A kam se hrabe na Českou poštu, ta se teď o mnohem více zlepšila, jsou vstřícný, příjemný.

Požadované řešení

Najmout příjemne a ochotně řidiče. A pokavad klient, který si tuto službu zaplatí, tak si snad může říct místo kde se nachází a němusi čekat na SMS doma. Děkuji