#3163Nevyřízená reklamace

Znění stížnosti

Dne 4.4. 2014 jsme reklamovali závady na notebooku v prodějně Euronics v Plzni, kde jsme ho zakoupili. Jelikož jsme ani 6.5. nebyli informováni o stavu reklamace, poslali jsme odstoupení od smlouvy. A dnes 15.5. volali a tvrdí nám, že 3.5. posílali sms, že je věc vyřízena a můžeme si ho vyzvednout. Když jsem pracovníkovi u telefonu řekl, že nám žádná sms stoprocentně nepřišla a že trváme na odstoupení od kupní smlouvy, tak stále opakoval, že si máme zkontrolovat přijaté sms a hovor ukončil s tím, že to bude řešit centrála. Jelikož je na netu spousta stížností ohledně vyřizování reklamcí v prodejnách Euronics, tak jsem se rozhodl postupovat touto cestou, ať si mohou ostatní přečíst o jejich praktikách. Teď jsem volal na centrálu a operátorka mi řekla, že v počítači nevidí nic o tom, že by reklamace byla vyřízena a za okamžik přišla sms, s tím, že ntb je od 3.5. k vyzvednutí.

Produkt

Notebook Acer

Požadované řešení

Po prodejci chceme vrátit kupní cenu z důvodu nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dní.

---

Tweet

---