#31645Problém při dodání balíku

Znění stížnosti

Dobrý den,
15.3. mi přišel doklad o vyzvednutí zásilky, který jsem měl vyzvednout do 22.3. Očekával jsem, že půjde o balík, který mi měl přijít z USA, nicméně když jsem 22.3. zásilku vyzvednul, zjistil jsem, že jde jen o informativní návod, jak si počínat ohledně proclení balíku. Nicméně když jsem chtěl situaci vyřešit, tak jsem zjistil, že balík byl uskladněn pouze do 18.3., když jsem tedy první zásilku vyzvednul, nebylo již možné nic udělat, v dopise bylo psáno, že k 18.3. je balík zaslán zpět odesílateli, nebo zničen, v případě, že je označen "nevracet".

Přijde mi, že tento postup není vůbec v pořádku a poškodil mě, jak jsem mohl vědět, že je třeba reagovat takto rychle, na upozornění, které jsem měl ve schránce, lhůta 18.3., nebyla vůbec zmíněná. Nikdy předtím jsem takovýto dopis kvůli proclení nedostal, takže jsem jej ani nemohl očekávat. Jsem tedy přesvědčen, že mě nezodpovědné počínání České pošty poškodilo a doufám, že přijdete s návrhem nějakého řešení.

Pro referenci čísla, která jsou zde uvedena:
MRN: 19CZ650000I9WRCBS0
Skladové číslo: O00220319
Podací číslo: UM238080560US

Tu spoustu listin, které jsou k vyřízení potřeba, bych dokázal dodat, jen to bohužel neumím zpětně v čase...

Děkuji za vyřízení této stížnosti.
S pozdravem
Jiří Kysilka

Produkt

Balík ze zahraničí, čísla zásilky uvedena v předchozím poli

Požadované řešení

Nevím, jak tuto situaci řešit. Udivuje mě, že se v dnešní moderní době ještě něco takhle byrokraticky absurdního vůbec může stát. Pokud by balík byl čirou náhodou ještě na skladě, tak by nejjednodušší bylo zajistit mi jeho dodání (po mém dodání požadovaných dokumentů). Pokud ne, tak bude potom řešení složitější, protože případným zničením balíku bez včasného informování Česká pošta vytvořila škodu v hodnotě cca 100 dolarů (přesná čísla bych musel zjistit).

---

Tweet

---