#31648Neoprávněně strženy peníze z účtu

Znění stížnosti

Dne 18. 01. 2019 jsem se zaregistrovala na internetové seznamce Academic Singles na jeden měsíc v hodnotě 156 Kč. Úhrada proběhla prostřednictvím platební karty. Obratem mi přišel potvrzovací e-mail, že jsem aktivovala zkušební verzi Premium na jeden měsíc. Nikde však viditelně nebylo uvedeno, že se tímto po uplynutí 1 měsíce zavazuji k dalšímu odběru služeb. Dne 20. 02. 2019 mi bylo bez mého vědomí a upozornění strhnuta částka ve výši 2 247 Kč. Hned jsem kontaktovala prostřednictvím e-mailové komunikace společnost Academic Singles, kde jsem je žádala o okamžitou výpověď, odstoupení od smlouvy a vrácení neoprávněně stržené částky ve výši 2 247 Kč z mého účtu. Odpověděli mi, že celková cena za prodloužené VIP členství byla uvedena na platební stránce před realizací úvodní platební transakce, to mohli ale udělat kdykoliv u jakéhokoliv zákazníka, nikde nejsou uvedeny moje údaje ani identifikace, že se jedná o transakci, kterou jsem provedla já. Poté mi ještě odpověděli, že potvrzují mou výpověď, ale až za 3 měsíc (tj. 18.05.2019). Ještě jsem znovu reagovala na okamžité ukončení členství, vymazání profilu a mých osobních údajů a navrácení částky na můj účet,na tento e-mail jsem již žádnou odpověď nedostala.
Při registraci na seznamku jsem obdržela jeden e-mail prostřednictvím kterého jsem svoji registraci potvrdila. ŽÁDNÝ další email po zaplacení PREMIOVÉHO členství, který by mě informoval o skutečnosti, že dojde k automatickému prodloužení smlouvy na další 3 měsíce zpoplatněné částkou 2247Kč jsem neobdržela.

Produkt

seznamka Academic Singles

Požadované řešení

Žádám provozovatele seznamky be2 o prokázání splnění jejich informační povinnosti vůči mě o uzavření smluvního vztahu. Ještě jednou opakuji, že při placení PREMIOVÉHO členství, ani po jeho zaplacení jsem žádnou takovou informaci NEOBDRŽELA! A dále žádám provozovatele této seznamky a navrácení neoprávněně stržené částky!!!!!!

---

Tweet

---