Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:546
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#31724Odmítnutí prodat plyšoveho mazlíčka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
28.03.2019, před 6 lety

Zuzana Palkovičová

Znění stížnosti

Dne 28.3.2018 14:20 v penny marketu ve Šlapanicích u Brna, sme chtěli vybrat za body plyšoveho mazlička husky.Na pokladne se pani divila že či ješte měli huskyho, evidentně měla o tohoto plyšaka zájem! Měli sme celkem 24bodu, páni u poklady řekla že musí být bodu celkem 34, tak sme požádali že to vezmem za těch 10 bodu a zbytek 149,90 kč doplatime, páni se tvařila že nerozumi, a žadala za plyšáka plnou sumu 399 kč. Nevzali sme ho , ale sme přelepili body na jinou kartičku s tim že to vezmem za těch 149,90, po vraceni se na prodejnu 15:00 tam už nebil husky ani jeden ( původně tam byli 2).Budí to dojem že si tyhle plyšaky nechavaj pro sebe a ne pro zakazníky, v tyhle doměnce nas utvrzují i otázky u pokladny jestli chceme body? Poněvač tyhle body mají dávat automaticky! Palkovičová Zuzana.


Požadované řešení

Byli by sme radí, kdyby se to neopakovalo.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.3.2019 08:23, před 6 lety

Pokud splní kupující všechny podmínky marketingové akce, měla by společnost dostát svému závazku a umožnit plyšáka zakoupit.

Podmínky akce jsou stanoveny takto: Po vylepení požadovaného počtu bodů na sběratelské kartě, a po předložení této sběratelské karty u pokladny kterékoliv prodejny Penny Marketu, bude účastníkovi akce poskytnuta možnost zakoupit jím vybraného plyšáka za zvýhodněné ceny (při předložení sběratelské karty s počtem 34 bodů bude cena plyšáka činit 29,90 Kč; při předložení sběratelské karty s počtem 10 bodů bude cena plyšáka činit 149,90 Kč). Ceny jsou stejné u všech druhů plyšáků. Počty známek na různých sběratelských kartách nelze sčítat. Plyšáka lze nad rámec uvedeného zakoupit i bez předložení sběratelské karty, a to za cenu 399,- Kč. Organizátor je pro účely kontroly při uplatnění sběratelské karty oprávněn účastníka akce požádat o předložení všech účetních dokladů k jednotlivým nákupům v době trvání akce, na základě kterých byly v souladu s těmito pravidly přiřazeny jednotlivé body (dále jen „účetní doklady“). Účastník akce je pro případ takové kontroly povinen účetní doklady uchovat a na výzvu organizátora je předložit ke kontrole.

Marketingová akce může být spojena s možností vyčerpání zásob zboží ještě před jejím koncem. Kdyby reklamní leták obsahoval tuto informaci, nebylo by povinností prodávajícího mít zboží k dispozici po celou dobu akce.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.4.2019 20:32, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.