Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#31759Zrušení členství (premium) a následně celý profil na seznamce C-date

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 2 dny 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
31.03.2019, před 6 lety

Petr Bulawa

Znění stížnosti

Dobrý den,

dnešního dne 31.3.2019 jsem si zakoupil členství na měsíc za 180 Kč.
Vzhledem k tomu, že zde nemají žádnou možnost odstoupení smlouvy online (pouze mailem, kterou mi byla generována automatická odpověď nebo faxem či dopisem, u které byla uvedena adresa kdesi v Lucembursku), bych Vás tímto chtěl požádat o pomoc při zrušení členství (prémiového účtu) a následně celého profilu na jejich stránce C-date. V žádosti o zrušení členství jsem uvedl z mých osobních údajů pouze jméno a příjmení, název profilu a e-mailovou adresu.
Bohužel mou, v podstatě dětinskou, chybou jsem si negativní recenze přečetl až následně po zakoupení členství.

Děkuji za řešení a pochopení.

Petr Bulawa

Produkt

seznamka C-DATE

Požadované řešení

Zrušení členství (premium) a následně celý profil na C-date

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2019 19:46, před 6 lety

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.

Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace prostřednictvím našeho portálu, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.