#31848Chybné vyúčtování poslední platby za mobil 777012768

Znění stížnosti

Zaslali jste mi k proplacení částku 541 Kč za používání mobilu 777012768 za minulý měsíc, v níž uvádíte, že tato částka obsahuje i nesplacený zůstatek za minulá období (295.52 Kč).Splatnost této celé částky datujete ke dni 7.4. 2019. Částku (295 Kč)za předminulý měsíc jsem po vašem upozornění sice s prodlením ale přesto uhradil. Mám od vás děkovnou sms ve svém mobilu shodou okolností hned za vaší sms k opětovné platbě na celkovou částku 541 Kč. Tuto děkovnou sms mohu kdykoliv předložit včetně výpisu z mého účtu u Raiffeisen Bank, odkud jsem platbu 295 Kč odeslal. Ke dni 7.4.2019 si proto nárokuji platbu pouze 246 Kč, která je výsledkem odečtu od vámi požadované sloučené částky na 541 Kč. Doufám, že si ve vyúčtování uděláte pořádek a nebudete své klienty obtěžovat nesmyslně navýšenými platbami. Nepotřebuji, abyste se mi omlouvali ale požaduji, abyste mi zaslali sms na můj mobil 777012768 a to do platebního termínu 7.4.2019, že mnou vypočtená částka 246 Kč za poslední účtovací měsíc souhlasí s tím, co mám opravdu zaplatit, a že chyba nadhodnoceného vyúčtování byla na vaší straně. Děkuji za vámi zaslanou novou sms a do vašeho vyjádření formou sms zatím tuto platbu pozdržím.

Ing. Lubomír Stojan

Požadované řešení

Nepotřebuji, abyste se mi omlouvali ale požaduji, abyste mi zaslali sms na můj mobil 777012768 a to do platebního termínu 7.4.2019, že mnou vypočtená částka 246 Kč za poslední účtovací měsíc souhlasí s tím, co mám opravdu zaplatit, a že chyba nadhodnoceného vyúčtování byla na vaší straně. Děkuji za vámi zaslanou novou sms a do vašeho vyjádření formou sms zatím tuto platbu pozdržím.