#31898Uzavřené WC ve voze pro cestující s dětmi do 10 let

Znění stížnosti

Dobrý den,
absolvovala jsem s mými dětmi (2 a 4 roky) v březnu cestu rychlíkem z Plzně do stanice Počátky-Žirovnice a zpět. Jela jsem s nimi sama. V obou případech jsme seděli ve voze pro cestující s dětmi do 10 let. A v obou případech jsme měli smůlu - WC bylo uzavřené. Neumíte si představit, jaký stres obě děti zažily, když jsme museli přecházet do vedlejšího vozu! Ohromný hluk, nejistota pod nohama, těžké dveře jsem musela otevírat a zavírat a mohla mít v náručí jen jedno dítě...

Ještě mě překvapila slova jednoho cestujícího po návštěvě toalety ve vedlejším voze. Ironicky se usmíval, že je to zase "on", ten vůz s ucpaným záchodem, který poslední dobou na trase Brno-Pzeň potkává často.

Požadované řešení

Jak je možné, že není funkční wc ve voze, kde jezdí malé děti? Vždyť hlavně ony mohou být vinou ignorace stavu záchoda z vaší strany zbytečně vystaveny nepříjemným zážitkům... podobně jako v našem případě.

Žádám o vysvětlení a ráda bych získala jistotu, že se a priori nemusíme obávat dalších nepříjemností ani my, ani nikdo další.

Děkuji za vyřízení této stížnosti.
S pozdravem
Hana Krausová