Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#31982Zrušení členství

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
10.04.2019, před 6 lety

Gabriela Červinková

Znění stížnosti

Dobrý den, přihlásila na seznamku BE2 SINGLES50.CZ . Zaplatila jsem kartou 156,- Kč přitom byla částka napsaná uplně jiná akce 39Kč. Tak jsem si říkala asi jsem zaškrtla něco jíneho. Platila jsem kartou a ještě přes mobil .telefon.. Ale přihlásí te se a o platbě nic nepíší ani hned nevidíte obchodní podminky .. Když vyplníte dotaznik a jine..... což později jak píší se učtuje. Pochopila jsem , že na zkoušku.seznamku jsem ani nenavštěvovala,byla jsem tam párkrát.nicměne mi přišel email,ze dlužím za premiové clenství částku 2247 kč.Pokud nezaplatím,bude vymáháno a uvalení exekuce..Byla jsem překvapená jaké členství žádné jsem si neobjednala. Ale bohužel zaškrtla obch. podminky a ochranu .os dat. Přitom mají napsáno že přijde email. pokud budu chtít další členství.jelikož mám zablokovanou kreditní kartu,peníze mi neztrhliyle chteji to po mě zaplatit. Vypoved jsem zatím neposlala,nevědela jak,až teprv tady jsem se dočetla že se musí písemně. Muzete mi s tímto nějako pomoct? Musím tuto částku zaplatit? Děkuji

Požadované řešení

vyžadovaná platba za členství je dle mě neopodstatněná,řekla bych podvod.
chtěla bych být zbavená tohoto závazku ,dluhu vůči be2.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.4.2019 10:50, před 6 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byla uvedena společností v omyl.

Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo možné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Výpověď by měla dle obchodních podmínek společnosti obsahovat následující údaje: úplné jméno, zemi, jejíž služby be2 využívá (zřejmě se jedná o zemi, ve které spotřebitel využívá službu), svou e-mailovou adresu zaregistrovanou u společnosti be2 a své uživatelské jméno (alternativně: šifru, která byla spotřebiteli přidělena). Tato výpověď by měla být dle obchodních podmínek společnosti zaslána poštou na adresu: be2 S.à.r.l., služby zákazníkům / ukončení, 13 rue du Commerce L-1351 Luxemburg, Luxemburg; nebo faxem na číslo 420 227203713. Nicméně z důvodu, že smlouva byla uzavřena přes internet, postačí (ač to obchodní podmínky neupravují), pokud bude výpověď zaslána na e-mailovou adresu společnosti (zakaznickyservis@be2.cz).

Spotřebitel by si měl uchovat veškerou dokumentaci, která prokazuje, že smlouvu se společností ukončil, případně že se snažil smlouvu ukončit, avšak ze strany společnosti mu to nebylo umožněno.