Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:710
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:21
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#32004Vratna záloha

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

13 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
11.04.2019, před 6 lety

Ivo Zapletal

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěl jsem ještě počkat ale když sem procházel ruzne články zjistil jsem ze cekat dalsi tyden na vraceni zalohy by bylo jen plytvani casem. 31.3 jsem byl na pobocce v opave kde jsem si prohledl typ vozu o ktery bych mel zajem. Vuz ktery me ale zaujal byl na jine pobocce coz samozrejmne nebyl problem převést za 2000 VRATNOU zalohu a pak ze se uvidi bud auto vemu nebo nevemu a bude mi zaloha vracena. 3.4 mi volaly ze auto bylo prevezeno a 4.4 jsem na pobocku prijel vuz vyzkousel ale nesplnil za cenu me ocekavani abi sme se nedohodly na vykupu meho vozu ktery by byl na protiucet co pro me bylo zasadni. Po delsi dobe premlouvani od prodejcu sme prodej ukoncily s tim ze mi teda vyplati zpatky zálohu a tim vse skoncilo... Tyden pryc a penize zatim nikde. Tak nevim jestli je mam cekat nebo ne kdyz mi nikdo nic nedal podepsat nebo me neposlal do pokladny. Je naschle a konec.


Produkt

Zaplacení vratné zalohy


Požadované řešení

Vrácení zálohy

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.4.2019 13:43, před 6 lety

Zaměstnanec jedná jménem podnikatele dle § 430 odst. 1 občanského zákoníku jako jeho zástupce a právní jednání zaměstnance podnikatele zavazuje. Pokud tedy zaměstnanec společnosti informoval spotřebitele, že plnění poskytnuté spotřebitelem je zálohou, která bude vrácena, pokud nebude smlouva uzavřena, je společnost povinna tomuto závazku dostát.

Byla-li sjednána vratná záloha, má společnost povinnost ji vydat v případě, že nevznikl smluvní závazek, ke kterému se záloha vztahovala. Získá-li někdo na úkor jiné osoby majetkový prospěch bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. V takovém případě má ten, kdo se bezdůvodně obohatil, povinnost vydat poškozenému to, oč se obohatil. Spotřebitel by měl společnost vyzvat k vydání majetkového prospěchu. Obohacený má povinnost plnit bezprostředně po výzvě. Pokud tento závazek nesplní řádně a včas, ocitá se v prodlení a spotřebitel má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
24.4.2019 15:58, před 6 lety

Vážený pane Zapletale,
věc jsme spolu řešili i přes email - Vaše záležitost by měla být vyřešena. Dejte pak prosím vědět, jak jste byl spokojený.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
24.4.2019 16:31, před 6 lety

Ivo Zapletal

Hodnocení: