Společnost


Zboží ze skladu s.r.o.
Počet nahlášených stížností:224
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#32019Nedodané zboží - nevrácení peněz - nekomunikují

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.04.2019, před 6 lety

Kateřina Nepustilová

Znění stížnosti

Dobrý večer, dne 10.12.2018 jsem zaplatila 315 Kč za zboží, které jsem objednala k Vánocům a toho dne mi objednávku potvrdili a poslali číslo účtu.
Protože zboží nedošlo, reklamovala jsem ho několikrát. Nakonec mi 21.1.2019 napsali:

Dobrý den, Váš dotaz byl předán na logistické oddělní. Budeme Vás kontaktovat do 3 dnů. S přáním hezkého dne Podpora zákazníků objednavkyzb@seznam.cz Tel.: 373 547 690
---------- Původní e-mail ----------
Od: nepu@volny.cz
Komu: objednavkyzb@seznam.cz
Datum: 21. 1. 2019 23:26:17
Předmět: Re: reklamace

Dobrý večer, prosím o vrácení peněz.
K. Nepustilová
______________________________________________________________
> Od: objednavkyzb@seznam.cz
> Komu: nepu@volny.cz
> Datum: 21.01.2019 20:24
> Předmět: Re: reklamace
>
Dobrý den, výrobce zrušil vaši objednávku z důvodu že zboži o které se jedna došlo na skladě. Můžeme zboží objednat znova a nebo vratit vám na učet ze kterého platba přišla. Co s tím uděláme ? Děkujeme

Psala jsem pak další reklamaci, ale už se neozvali.
Co dál?
Děkuji
Kateřina Nepustilová


Produkt

šlo o šaty pro panenky


Požadované řešení

Trvám na vrácení peněz.
Případně stojím o zjištění co je to vlastně za firmu. Zmátl mě název firmy, myslela jsem, že objednávám u "pro děti" na jejich eshopu. Takže jsem první reklamaci směřovala k nim. Od nich jsem se dověděla, že eshopem nemají nic společného.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2019 09:20, před 6 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.5.2019 20:41, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.