Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#32038Nekalá obchodní praktika seznamovací web Academic Singles/ be2 S.a.r.l

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 4 dny 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.04.2019, před 6 lety

MIROSLAVA NOVOTNA

Znění stížnosti

Dobrý den,
zaregistrovala jsem se dne 04/03/2019 na seznamovací stránku se jménem ACADEMIC SINGLES. Bez zaplacení jsem neviděla žádné nabídky a stránka mě vyzvala k zaplacení členského poplatku na 1 měsíc, 3 měsíce, atd. Rozhodla jsem se, že to zkusím a měsíc si zaplatím, měsíc nabízeli za cenu 149 Kč. Provedla jsem převod podle pokynů a dostala přístup k inzerátům. Stránka se mnou často komunikovala v polštině, což mi přišlo jako velký nedostatek.
Nicméně 5/4 mi přišel email, kde mi oznamují, že mi zablokovali účet a žádali o zaplacení produktu 3 měséční premium členství 2530 Kč. o ničem takovém nebyla zřetelná zmínka ani jsem o to neměla zájem. Já chtěla a zaplatila jen měsíc, proto usuzuji, že jde o NEKALOU OBCHODNÍ PRAKTIKU

Dnes jsem dostala další upomínku , kde vysvětlují, podrobněji obchodní podmínky a vyplývá z toho, že žádná jiná možnost než 3-6-12 ti měsíční období neexistuje, a že se členství bude automaticky prodlužovat. Také z toho vyplývá, že jsem jim dala souhlas s automatickým odebráním částky z účtu. Naštěstí jsem kartu ztratila, takže mě částka nemohla být odebrána a proto jsem dostala upomínky. Dále se tam uvádí, že nemohu od smlouvy upustit, pokud částku nezaplatím.
Nehodlám nic platit. Ráda bych účet zrušila a dala spoluobčanům vědět, že tato stránka je podvodná.
Prosím, jak mám dale postupovat. Bojím se exekuce, jak vyhrožují a růstu dluhu. B2 Kapital Czech Republic s.r.o./b2czech@b2kapital.com/Tel: +420 226 217 970/ Burzovní palác Rybná 682/14,110 00 Prague 1 .
Nejsem sama, stěžuje si mnoho lidí a ještě víc jich určitě mlčí.
https://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-1930/be2-s-a-r-l

Děkuji
Miroslava NOVOTNA

Produkt

1 Měsíční členství automaticky převedené na 3 měsíční členství

Požadované řešení

Zrušení členství a smazání dluhu

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2019 16:28, před 6 lety

V případě soudního sporu by společnost musela prokázat, že existuje právní důvod, na základě kterého má právo údajný dluh vymáhat. Vymáhá-li společnost tento údajný dluh prostřednictvím inkasních agentur, nemají tyto inkasní agentury žádná speciální oprávnění oproti běžnému věřiteli (například nemohou nařídit exekuci).

Vymáhat dluh prostřednictvím exekutora je možné pouze v případě, pokud k tomu existuje exekuční titul, např. bylo-li o dluhu rozhodnuto v soudním řízení a rozhodnutí soudu nabylo právní moci a stalo vykonatelným.

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo možné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Výpověď by měla dle obchodních podmínek společnosti obsahovat následující údaje: úplné jméno, zemi, jejíž služby be2 využívá (zřejmě se jedná o zemi, ve které spotřebitel využívá službu), svou e-mailovou adresu zaregistrovanou u společnosti be2 a své uživatelské jméno (alternativně: šifru, která byla spotřebiteli přidělena). Tato výpověď by měla být dle obchodních podmínek společnosti zaslána poštou na adresu: be2 S.à.r.l., služby zákazníkům / ukončení, 13 rue du Commerce L-1351 Luxemburg, Luxemburg; nebo faxem na číslo 420 227203713. Nicméně z důvodu, že smlouva byla uzavřena přes internet, postačí (ač to obchodní podmínky neupravují), pokud bude výpověď zaslána na e-mailovou adresu společnosti (zakaznickyservis@be2.cz).

Spotřebitel by si měl uchovat veškerou dokumentaci, která prokazuje, že smlouvu se společností ukončil, případně že se snažil smlouvu ukončit, avšak ze strany společnosti mu to nebylo umožněno.