Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#32063Nekalá obchodní praktika seznamovací web Academic Singles/ be2 S.a.r.l

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 3 dny 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.04.2019, před 6 lety

Zdenka Klikarová

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 13.3.2019 jsem se zaregistrovala na této seznamce. Chtěla jsem pouze vyzkoušet, jakým způsobem funguje. Zjistila jsem, že mi naprosto,nevyhovuje, neboď nechodí skoro žádné odpovědi /jak jsem nyní zjistila, asi už tam potenciální žadatelé ani nejsou/. Aniž bych já chtěla, odepisuje za mne jakýsi automat odpovědi. Stačí kliknout na nějakého člověka a už odchází ode mne informace, že se mi líbí. Myslela jsem, že pokud nezaplatím další dobu registrace, mé působení skončí. Nyní mi přišlo: Váš profil byl dočasně zablokovaný. Níže prosím zadejte platební detaily své kreditní karty a realizujte - v zájmu bezodkladného uzavření případu - platbu ve výši 2530 CZK.V případě, že dlužný poplatek nebude uhrazen, budeme nuceni začít proces vymáhání dluhu. Daná skutečnost může mít přitom negativní dopad na Vaši kredibilitu.
Prosím poraďte, co dělat. Poslala jsem výpověď na několik adres mailem, neboď nikde není oficielní adresa. Posílám i poštou do Luxemburku.

Produkt

Nutí mne pokračovat v užívání služeb, které mi nevyhovují a nechci v nich zůstávat.

Požadované řešení

Mám nějakým způsobem zaplatit část peněz, zaktivuje se mi nechtěné členství? Díky za odpověď a radu. Jsem evidovaná jak FOXKA.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.4.2019 11:27, před 6 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitelku o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitelku o době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitelku řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitelku o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohla by spotřebitelka namítat neplatnost smlouvy, neboť byla uvedena společností v omyl.

Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď například prostřednictvím e-mailu.

Výpověď by měla dle obchodních podmínek společnosti obsahovat následující údaje: úplné jméno, zemi, jejíž služby be2 využívá (zřejmě se jedná o zemi, ve které spotřebitelka využívá službu), svou e-mailovou adresu zaregistrovanou u společnosti be2 a své uživatelské jméno (alternativně: šifru, která byla spotřebitelce přidělena). Tato výpověď by měla být dle obchodních podmínek společnosti zaslána poštou na adresu: be2 S.à.r.l., služby zákazníkům / ukončení, 13 rue du Commerce L-1351 Luxemburg, Luxemburg; nebo faxem na číslo 420 227203713. Nicméně z důvodu, že smlouva byla uzavřena přes internet, postačí (ač to obchodní podmínky neupravují), pokud bude výpověď zaslána na e-mailovou adresu společnosti (zakaznickyservis@be2.cz). Pokud společnost spotřebitelce brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitelku na jejích právech a k takovému jednání se nepřihlíží.